תנאי שימוש

אנטריביט (EntryBit) — entrybit.net | כולל הצהרת נגישות ומדיניות מחיקה

1. כללי והסכמה

ברוכים הבאים לאתר ולפלטפורמת אנטריביט (entrybit.net) המופעלים על ידי אנטריביט, עוסק מורשה מספר 028748432 (להלן: “אנטריביט”, “אנו”).

תנאי שימוש אלה (להלן: “התנאים”) מהווים הסכם מחייב בינך לבין אנטריביט ומסדירים את הגישה והשימוש באתר האינטרנט, בפלטפורמה, בלוח הבקרה (Dashboard), בממשקי ה-API ובכל שירות נלווה (להלן, יחדיו: “השירות”).

בעצם הגישה לאתר, ההרשמה לשירות או השימוש בו — הנך מאשר כי קראת, הבנת והסכמת לתנאים אלה במלואם. אם אינך מסכים לתנאים — אינך רשאי להשתמש בשירות.

אם הנך מבצע הרשמה או שימוש בשירות בשם תאגיד, ארגון או גורם אחר — הנך מצהיר ומתחייב כי יש לך את ההסמכה המלאה לחייב את אותו גורם בתנאים אלה, והמילה “אתה” תתייחס גם לגורם האמור.

תנאי שימוש אלו מנוסחים בלשון זכר לשם הנוחות בלבד.

2. הגדרות

• “אנטריביט” / “EntryBit” — עסק מורשה הרשום בישראל תחת השם אנטריביט / EntryBit. שני השמות — “אנטריביט” בעברית ו-”EntryBit” באנגלית — מתייחסים לאותה ישות משפטית בדיוק ומשמשים לסירוגין לאורך מסמך זה.
• “האתר” — אתר האינטרנט בכתובת entrybit.net וכל תת-דומיין שלו, לרבות האתר השיווקי המאפשר רכישת השירות. רכישה דרך האתר כפופה לתנאים אלה.
• “הפלטפורמה” — מערכת בקרת הכניסה מבוססת הענן של אנטריביט, לרבות לוח הבקרה (Dashboard), ממשקי ניהול, ממשקי API ויישומונים נלווים.
• “חומרה” — בקרי דלתות, קוראי כרטיסים וכל רכיב פיזי המסופק על ידי אנטריביט.
• “קבלן” — מתקין, אינטגרטור או טכנאי שירות עצמאי הרוכש חומרה מאנטריביט (בקרים, קוראים ורכיבים נלווים) לצורך התקנתה אצל לקוחות סופיים. הפלטפורמה פועלת אך ורק עם חומרת אנטריביט. הלקוח הסופי בוחר באיזה קבלן להשתמש — אנטריביט אינה צד ביחסים החוזיים שבין הקבלן ללקוח. אין בין הקבלן לבין אנטריביט יחסי עובד-מעסיק, שליחות, סוכנות, ייצוג, שותפות או זכיינות.
• “לקוח סופי” — אדם, עסק או ארגון הרוכש מנוי לפלטפורמה (ישירות מאנטריביט או באמצעות קבלן) ומשתמש בה לצרכיו העסקיים.
• “לקוח” — קבלן או לקוח סופי, לפי העניין, שהתקשר עם אנטריביט בהסכם מנוי או רכישה.
• “משתמש” — כל אדם או גורם הניגש לאתר או לפלטפורמה, בין אם רשום ובין אם לאו.
• “מנוי” — תקופת ההתקשרות בתשלום בה הלקוח הסופי זכאי לעשות שימוש בפלטפורמה, באחד מהמסלולים: שנה, שלוש שנים, חמש שנים או עשר שנים.
• “נתוני לקוח” — כל מידע שהלקוח או מי מטעמו מעלים, מזינים או מעבדים באמצעות הפלטפורמה, לרבות: רשימות עובדים, הרשאות גישה, לוגים ונתוני אירועים; תוכן וידיאו ותמונות הנאספות ממצלמות האבטחה של הלקוח; פלטי ניתוח AI Vision; מפות, תוכניות קומה ותמונות שהלקוח העלה לפלטפורמה; וכל מידע אחר שמקורו בלקוח ואינו מוגדר כ”תוכן” של אנטריביט.
• “מידע אישי” — כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 , לרבות כל מידע על אדם מזוהה או ניתן לזיהוי, לרבות: שם כתובת, מספר טלפון, דוא”ל, תמונה, מידע על מיקום, נתוני גישה ותנועה, מזהה מכשיר, כתובת IP, לוגי פעילות, ומידע אחר שניתן לשייך לאדם ספציפי — בין אם בנפרד ובין אם בצירוף עם מידע אחר.
• “תוכן” — כל טקסט, גרפיקה, קוד, תוכנה, עיצוב, לוגו, סימן מסחרי, מסד נתונים, אלגוריתם ותיעוד המצויים באתר או בפלטפורמה ושייכים לאנטריביט.
• “כוח עליון” — כל אירוע שאינו בשליטת אנטריביט, לרבות מלחמה, פעולות טרור, אסונות טבע, שריפה, מגפה, הפסקות חשמל או אינטרנט רחבות היקף, פעולות ממשלתיות, שביתות, כשלים של צד שלישי, מתקפות סייבר, פריצות אבטחה ואירועי סייבר מכל סוג.

3. תיאור השירות

אנטריביט מספקת פלטפורמת SaaS (תוכנה כשירות) לניהול בקרת כניסה פיזית, המשלבת בקרי דלתות, שירותי ענן ולוח בקרה מבוסס אינטרנט. השירות כולל, בין היתר:

• ניהול הרשאות כניסה, משתמשים, אזורים ולוחות זמנים.
• ניטור אירועים בזמן אמת וניהול לוגים.
• תמיכה בשיטות אימות מגוונות (כרטיסים, קודים ועוד).
• ממשקי API לאינטגרציה עם מערכות צד שלישי.
• עדכוני תוכנה (firmware) לבקרים מרחוק.
• חיבור למצלמות אבטחה של הלקוח, הצגת וידיאו בזמן אמת, התראות על אירועים וניתוח AI Vision (ראה סעיף 8.13).

3.1 מודל ההפצה — קבלנים ולקוחות סופיים

אנטריביט מוכרת חומרה ומספקת את שירותי הפלטפורמה. ההתקנה והתחזוקה בשטח מבוצעות על ידי קבלנים שהלקוח בחר ושכר באופן עצמאי:

• קבלנים (מתקינים/אינטגרטורים): רוכשים חומרה מאנטריביט, מתקינים אותה אצל הלקוח הסופי ומחברים אותו לפלטפורמה. הלקוח בוחר באיזה קבלן להשתמש. הקבלן אחראי כלפי הלקוח לכל הנוגע להתקנה פיזית, חיבור לפלטפורמה, תחזוקת חומרה בשטח ותמיכה שוטפת ראשונית. אנטריביט אינה צד ביחסים שבין הקבלן ללקוח.
• לקוחות סופיים: רוכשים מנוי לפלטפורמה (ישירות מאנטריביט, לאחר שקבלן התקין את המערכת). הלקוח הסופי הוא המשתמש בפועל בפלטפורמה.

פורטל קבלנים: אנטריביט מפתחת פורטל ייעודי שיאפשר ללקוח להעניק לקבלן שבחר גישה מוגבלת למידע טכני של הציוד שהתקין — לצורך תמיכה ואבחון בלבד. הגישה תהיה למידע טכני של הבקרים בלבד, ולא תכלול מידע אישי של עובדים. הפעלת הגישה תדרוש אישור מפורש של הלקוח.

הבהרה: הקבלן הוא גורם עצמאי ובלתי תלוי ואין בינו לבין אנטריביט יחסי שליחות, סוכנות, ייצוג, שותפות או זכיינות מכל סוג. אנטריביט אינה צד ליחסים החוזיים בין הקבלן ללקוח הסופי. הקבלן נושא באחריות הבלעדית כלפי לקוחותיו בכל הנוגע להתקנה, תמיכה בשטח, תמחור, תנאי מכירה ומצגים. אנטריביט אינה אחראית לכל מצג, הבטחה או התחייבות שנתן הקבלן ללקוח הסופי, בין אם תואמים את תנאים אלה ובין אם לאו.

אנטריביט אינה בודקת, אינה מאמתת ואינה נושאת בכל אחריות לגבי האם הקבלן הוכשר כראוי, עבר הדרכות מקצועיות, החזיק ברישיונות הנדרשים על פי דין (לרבות רישיון חשמלאי, רישיון קבלן, הסמכה בטיחותית וכדומה) או כל הסמכה אחרת — לא בעת תחילת העבודה ולא לאחריה. בהתאם לסעיף 17ב לחוק הגנת הפרטיות, חובת הבדיקה מוטלת על הלקוח בלבד שהוא זה שבחר ושכר את הקבלן. פעולה זו של אי-בדיקה מצד אנטריביט אינה מהווה “עצימת עיניים” אלא עמידה בגבולות תפקידה כספקית פתרון בקרת כניסה (חומרה, תוכנה ושירותי ענן).

אנטריביט אינה מפקחת על אופן ביצוע ההתקנה הפיזית ואינה אחראית לבטיחות האתר, לעמידה בתקני חשמל, בנייה, כיבוי אש או כל תקן בטיחות אחר. הלקוח מתחייב לוודא כי לקבלן מטעמו קיים ביטוח אחריות מקצועית וביטוח צד ג’ תקפים, המכסים את פעולות ההתקנה. אנטריביט לא תישא בכל אחריות לנזק גופני, רכושי או אחר שנגרם בעת ביצוע ההתקנה על ידי הקבלן.

3.2 יחסי קבלן ולקוח סופי

כל תביעה, דרישה או טענה הנוגעת להתקנה, תמיכה, תחזוקה, מחיר, מצגים, אחריות מוצר בשטח או כל עניין אחר הקשור ליחסים שבין הקבלן ללקוח הסופי — תופנה אך ורק כלפי הקבלן.

3.2.1 הצהרת לקוח סופי

אנטריביט אינה צד להתקשרות בין הקבלן ללקוח הסופי, אינה ערבה להתחייבויות הקבלן ואינה אחראית לכל נזק הנובע ממעשה או מחדל של הקבלן. אין לאנטריביט כל חובה לפקח על מצגי הקבלן ללקוח הסופי, על תוכן ההסכם ביניהם, או על האופן שבו הוצג השירות. בהתאם לסעיף 3.2 לתנאים אלה, הקבלן הוגדר כגורם עצמאי ובלתי תלוי שאינו פועל כשלוח של אנטריביט. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, חובות הגילוי, המצג והאחריות כלפי הלקוח הסופי מוטלות על המוכר הישיר — הקבלן — ולא על יצרן או ספק שאינו צד לעסקה. אנטריביט אינה אחראית לכל הטעיה, מצג שווא, הפרת הסכם או הפרת חובת גילוי בין הקבלן ללקוח הסופי. הלקוח הסופי מאשר כי:

• ידוע לו כי הקבלן הוא גורם עצמאי שאינו פועל כשלוח או כסוכן של אנטריביט.
• אנטריביט אחראית כלפי הלקוח הסופי אך ורק בנוגע לשירותי הפלטפורמה (ענן) ולאחריות חומרה במישרין, כמפורט בסעיפים 12.1 ו-12.2, ולא בנוגע לשירותים שסיפק הקבלן.
• כל ויתור, הנחה, הבטחה או מצג שניתנו על ידי הקבלן ואינם מעוגנים בהסכם חתום עם אנטריביט — אינם מחייבים את אנטריביט.

אנטריביט שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן, להוסיף או להסיר פיצ’רים מהשירות בכל עת ולפי שיקול דעתה, ובלבד שלא תפגע באופן מהותי בפונקציונליות המרכזית שלגביה משולם מנוי פעיל. שינוי מהותי יחייב הודעה מוקדמת של 30 יום.

3.3 פורטל הקבלן

הפלטפורמה מאפשרת ללקוח להעניק לקבלן מורשה גישה מוגבלת לנתוניו הטכניים באמצעות פורטל ייעודי (להלן: “פורטל הקבלן”). גישה זו מיועדת לצרכי תחזוקה, אבחון תקלות ומעקב אחר בריאות הבקרים בלבד.

3.3.1 הפעלת הגישה — תנאי הפעלה

הפעלת פורטל הקבלן מותנית באישור מפורש ואקטיבי של הלקוח, המתועד במערכת. ללא אישור זה — פורטל הקבלן אינו זמין כלל. האישור מהווה הסכמה מדעת לחשיפת הנתונים המפורטים בסעיף 3.3.2. הלקוח רשאי לבטל את הגישה בכל עת, לאלתר ובאופן חד-צדדי, ללא צורך בהסכמת הקבלן.

3.3.2 מה הקבלן רשאי לראות

במסגרת פורטל הקבלן, יוכל הקבלן לצפות אך ורק בנתונים הבאים:

• שם החברה וכתובתה הפיזית.
• פרטי קשר (כתובת מייל ומספר טלפון) — נחשפים לקבלן כחלק מאישור הפעלת הפורטל.
• תאריך סיום המנוי — נחשף לקבלן כחלק מאישור הפעלת הפורטל.
• סטטוס בריאות הבקרים (מחובר / מנותק, שגיאות, התראות).
• גרסת Firmware מותקנת ועדכונים ממתינים.
• נתונים טכניים על תפקוד הבקר (מתח חשמל, חיבור רשת, אבחון חומרה).
• לוג אירועי מערכת טכניים בלבד (תקלות, ניתוקים, עדכונים).

3.3.3 מה הקבלן אינו רשאי לראות

הקבלן אינו רשאי לצפות, לגשת, לייצא או לעבד בכל דרך שהיא:

• לוגי כניסה ויציאה של עובדים, שעות נוכחות, היסטוריית גישה.
• רשימות עובדים, פרטיהם האישיים, תמונותיהם או מזהיהם.
• תוכן שאילתות לעוזר ה-AI של הלקוח.
• נתוני וידיאו ממצלמות האבטחה.
• כל נתון המזהה אדם ספציפי.

ההפרדה הטכנית בין נתונים מותרים לאסורים מיושמת ברמת הפלטפורמה ואינה תלויה בשיקול דעת הקבלן.

3.3.4 חובות הקבלן

קבלן המשתמש בפורטל הקבלן מצהיר ומתחייב כי:

• ישתמש בנתונים אך ורק לצרכי תחזוקה ואבחון טכני של מערכות הלקוח שאישר גישה.
• לא יעביר, לא ישתף ולא ימכור נתוני לקוח לצד שלישי כלשהו.
• לא ינסה לגשת לנתונים שמחוץ להרשאות הפורטל.
• יפעל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולכל דין חל.
• יודיע לאנטריביט ללא דיחוי על כל חשד לפרצת אבטחה הנוגעת לנתוני לקוח שאליהם ניגש.

אנטריביט אינה נושאת בחובת פיקוח שוטף על פעולות הקבלן בפורטל. עם זאת, המערכת מנהלת רישום פעולות (Audit Log) — כלומר, כל פעולה שהקבלן מבצע בפורטל נרשמת אוטומטית: מה הקבלן צפה בו, מתי, ומה עשה. הלקוח רשאי לצפות ברישום זה בחשבונו בכל עת. רישום זה מאפשר ללקוח לזהות כל שימוש לא מורשה ולפעול בהתאם, אך אינו מטיל על אנטריביט חובת ניטור פעיל.

3.3.5 מערכת מסרים לתמיכה טכנית

הפלטפורמה מאפשרת ללקוח לפנות לקבלן ולשלוח הודעות ובקשות תמיכה טכנית ישירות דרך הפורטל. אנטריביט מספקת את כלי התקשורת בלבד ואינה צד ביחסים שבין הלקוח לקבלן. אנטריביט אינה אחראית לתוכן ההתכתבות, לאיכות השירות שהקבלן מספק, לזמני התגובה של הקבלן, או לכל תוצאה הנובעת מהתקשרות זו. כל ויכוח, תביעה, או מחלוקת הנוגעת לשירות שסיפק הקבלן — תופנה אל הקבלן בלבד ולא אל אנטריביט.

הלקוח והקבלן אחראים לשמור על תוכן הודעות מכובד וחוקי. אנטריביט שומרת לעצמה את הזכות להשבית את שירות המסרים לכל משתמש שיעשה בו שימוש לרעה.

3.3.6 ביטול גישה וסיום קשר

הלקוח רשאי לבטל את גישת הקבלן בכל עת ולאלתר. עם ביטול הגישה — הקבלן מאבד גישה מיידית לכל נתוני הלקוח. אנטריביט אינה אחראית לכל נתון שהקבלן העתיק או שמר מחוץ למערכת לפני ביטול הגישה.

3.4 תמונות עובדים ואנשים

הלקוח רשאי להעלות לפלטפורמה תמונות פנים של עובדים, קבלנים ומבקרים — לצורך זיהוי ויזואלי בלבד (תג זיהוי, פורטל אורחים, ניהול הרשאות ומסכי אדמין/שומר).

אופי השימוש: אנטריביט מאחסנת את התמונות כקבצי תמונה רגילים ומציגה אותן בממשקי המשתמש לזיהוי ויזואלי בלבד. אנטריביט אינה מבצעת זיהוי פנים אוטומטי, אינה מחלצת מאפיינים ביומטריים ואינה יוצרת מאגר תבניות פנים. לפיכך התמונות אינן בגדר “מידע ביומטרי” לפי חוק הגנת הפרטיות, אלא מידע אישי רגיל. אנטריביט מעבדת אותן כמחזיק (Data Processor) בלבד, לפי הוראות הלקוח.

חובות הלקוח כבעל מאגר תמונות: הלקוח מצהיר ומתחייב כי הוא בעל המאגר של תמונות שהעלה, וכי רשם את המאגר ברשות להגנת הפרטיות ככל שנדרש על פי דין. הלקוח קיבל הסכמה מפורשת, חופשית, ספציפית ומתועדת מכל אדם שתמונתו מועלית — לרבות זכות סירוב ללא פגיעה. בעיבוד תמונות במסגרת יחסי עבודה — ההסכמה ניתנה בהתאם להנחיות הרשות להגנת הפרטיות בנושא יחסי עבודה. הלקוח יידע את נושאי המידע על מטרת השימוש, תקופת השמירה וזכויותיהם, וימחק תמונה לאלתר עם סיום העסקה. אי-עמידת הלקוח בחובת הרישום או בכל חובה אחרת החלה עליו כבעל מאגר אינה משנה את מעמדה של אנטריביט כמחזיק (Data Processor) בלבד, ואינה מטילה עליה את חובות בעל המאגר. הלקוח נושא באחריות בלעדית לכל נזק, קנס או חבות הנובעים מאי-עמידתו בחובות אלה.

אנטריביט אינה אחראית לכל שימוש שהלקוח עושה בתמונות, לאופן הצגתן, או לכל נזק הנובע מהעלאת תמונה ללא הסכמת המצולם. הלקוח ישפה את אנטריביט, בעליה, עובדיה ונציגיה בגין כל תביעה, קנס, הוצאה משפטית או נזק שייגרמו להם כתוצאה מהעלאת תמונה ללא הסכמה, שימוש לרעה, או כל הפרת דין בנוגע לתמונות.

תשתית אחסון: תמונות שהלקוח מעלה מאוחסנות פיזית באובייקטים מסוג S3 Bucket בענן, מוצפנות במנוחה ובתעבורה. תשתית זו משמשת לאחסון מאגר התמונות של הלקוח — הלקוח הוא בעל המאגר ואנטריביט מחזיקה אותו עבורו בלבד, בהתאם להוראותיו. אנטריביט אינה אחראית לכשלים בתשתית הענן של ספק האחסון מעבר להגדרות שבשליטתה.

3.5 שדות פתוחים בשאלון הלקוח

הפלטפורמה כוללת שדות פתוחים (Open-Ended Fields) המאפשרים ללקוח להוסיף הערות, הנחיות או טקסט חופשי במסגרת ממשק הניהול ובמסגרת תהליכי גישה — לדוגמה: שדה הערות חופשי לעובד, הנחיות כניסה למבקר, או טקסט מותאם אישית אחר שהלקוח מזין.

אופי הפלטפורמה: אנטריביט מספקת את התשתית הטכנית לשדות הפתוחים, הצגתם, איסוף הקלט ושמירתו, אך פועלת כפלטפורמה ניטרלית בלבד (Mere Conduit). אנטריביט אינה בודקת, מאשרת, עורכת או מנטרת את הטקסט שהלקוח מזין, ואינה אחראית לתוכנו, חוקיותו, נכונותו או התאמתו לכל דין.

חובות הלקוח: הלקוח מצהיר ומתחייב באופן בלעדי כי כל טקסט שיזין בשדות הפתוחים יעמוד בכל הדין החל — לרבות חוק שוויון הזדמנויות בעבודה, חוק הגנת הפרטיות, חוק איסור הטרדה מינית, חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, וכל חקיקה רלוונטית אחרת. ככל שהשדה הפתוח מיועד לאיסוף קלט מנושאי מידע — הלקוח יקבל הסכמה מפורשת ויידע אותם על מטרת האיסוף.

זכויות אנטריביט: אנטריביט שומרת לעצמה את הזכות (אך לא חובה) להסיר תוכן שעלה לידיעתה כמפר דין או אתיקה, להשעות שירות ללקוח שעובר על כללים אלה, ולשתף פעולה עם רשויות אכיפה בכפוף לצו שיפוטי.

שיפוי: הלקוח ישפה את אנטריביט, בעליה, עובדיה ונציגיה בגין כל תביעה, קנס, חקירה רגולטורית, הוצאה משפטית או נזק שייגרמו להם כתוצאה מתוכן שהזין הלקוח בשדות הפתוחים, מאופן השימוש בקלט, או מהפרת חובות הלקוח לפי סעיף זה.

תפקיד אנטריביט בעיבוד הקלט: קלט שהוזן בשדות פתוחים נחשב נתוני לקוח. אנטריביט מעבדת אותו כמחזיק (Data Processor) בלבד, לפי הוראות הלקוח. הלקוח הוא בעל המאגר של הקלט והאחראי הבלעדי לעמידה בחובות בעל המאגר לפי דין.

4. הרשמה וניהול חשבון

4.1 תנאי הרשמה

השימוש בפלטפורמה מותנה ברישום חשבון. בעת ההרשמה, הנך מתחייב למסור פרטים מדויקים, עדכניים ומלאים — לרבות שם הארגון, כתובת, מספר עובדים משוער, גודל המשרד/יחידה/דירה (במ”ר), תחום עיסוק, מספר עוסק מורשה / ח.פ., ות”ז של נציג הארגון לצרכי חשבוניות מס — ולעדכנם באופן שוטף. אנטריביט רשאית לסרב לאשר הרשמה או להשעות חשבון קיים, לפי שיקול דעתה הסביר ובהודעה מנומקת.

4.2 אחריות לחשבון

הנך האחראי הבלעדי לשמירה על סודיות פרטי הגישה לחשבונך (שם משתמש, סיסמה, אמצעי אימות דו-שלבי). כל פעולה שתבוצע באמצעות חשבונך תיחשב כפעולה שבוצעה על ידך או בהרשאתך. עליך להודיע לאנטריביט באופן מיידי בכתב על כל חשד לשימוש בלתי מורשה בחשבונך.

4.3 משתמשי משנה

חשבון הלקוח עשוי לכלול מספר משתמשי משנה (מפעילים), בהתאם לתוכנית המנוי. אנטריביט רשאית להגביל את מספר משתמשי המשנה המותרים בהתאם למסלול המנוי שבחר הלקוח. הלקוח רשאי לצפות בכל עת בנתוני משתמשי המשנה ובפעולותיהם בפלטפורמה. הלקוח אחראי באופן מלא לכל פעולות משתמשי המשנה שלו ולוידוא כי הם פועלים בהתאם לתנאים אלה. הפרה של התנאים על ידי משתמש משנה תיחשב כהפרה על ידי הלקוח עצמו. אין לאנטריביט כל חובה לפקח על זהות משתמשי המשנה, על הכשרתם, על פעולותיהם או על עמידתם בתנאים אלה. בהתאם לעקרון השליחות הקבוע בחוק החוזים (חלק כללי), התשל”ג-1973, הלקוח הוא זה שהסמיך את משתמשי המשנה לפעול בשמו ובחשבונו — ולפיכך הוא נושא באחריות המלאה לפעולותיהם כלפי כל צד שלישי. אנטריביט אינה צד ליחסי ההסמכה בין הלקוח לבין משתמשי המשנה ואינה אחראית לכל נזק הנובע מפעולת משתמש משנה — לרבות פעולה בלתי מורשית, שגיאה, או שימוש לרעה בהרשאות שהוענקו לו על ידי הלקוח.

4.4 גיל מינימלי

השירות מיועד למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד. בשימוש בשירות, הנך מצהיר כי הנך בן 18 לפחות.

5. רישיון שימוש

5.1 הענקת רישיון

בכפוף לעמידתך בתנאים אלה ולתשלום דמי המנוי, אנטריביט מעניקה לך רישיון מוגבל, לא בלעדי, שאינו ניתן להעברה, שאינו ניתן להמחאה ושאינו ניתן לרישיון משנה — לגשת ולהשתמש בשירות אך ורק לצרכיך העסקיים הפנימיים, למשך תקופת המנוי בלבד.

5.2 רישיון התוכנה על החומרה (Firmware)

הפרדה בין חומרה לתוכנה: רכישת חומרה (בקרים, קוראים ורכיבים נלווים) מאנטריביט מקנה ללקוח בעלות על הרכיב הפיזי בלבד. התוכנה (firmware) המותקנת על החומרה הינה קניינה הבלעדי של אנטריביט ומוענקת ברישיון שימוש בלבד, התקף אך ורק למשך תקופת המנוי.

הלקוח מצהיר ומאשר כי ידוע לו שרכישת החומרה כשלעצמה אינה מקנה זכות קבע לשימוש בתוכנת הניהול ובשירותי הענן. חומרה ללא מנוי פעיל תתפקד כבקר מקומי בסיסי בלבד (Local Safe Mode), ללא כל יכולת ניהול, ניטור, AI, לוגים, התראות, אינטגרציות או שירות ענן אחר. הלקוח מוותר מפורשות על כל טענה לפיה מעבר למצב Local Safe Mode בשל אי-תשלום מהווה נעילת ציוד או תנאי מקפח למען הסר ספק: השירות מחייב רכישת רישיון תוכנה — בין במודל ענן (Cloud) ובין במודל מקומי מורחב (On-Premise) המספק פונקציונליות ניהול מלאה. מודל מקומי מורחב זה נבדל ממצב Local Safe Mode, שהוא מצב חירום בסיסי בלבד. ללא רישיון תוכנה תקף (ענן או מקומי מורחב), החומרה תפעל במצב Local Safe Mode בלבד, והפונקציונליות המלאה (ניהול, ניטור, AI, לוגים, התראות, אינטגרציות) לא תהיה זמינה..

עם תום תקופת המנוי או סיום ההתקשרות (מכל סיבה), וככל שהלקוח לא חידש את המנוי:

• הרישיון לשימוש בתוכנה (firmware) של אנטריביט פוקע.
• אנטריביט רשאית, לפי שיקול דעתה, להעביר את בקרי הדלתות למצב “Local Safe Mode” — מצב תפעול מקומי בסיסי שבו תוכנת אנטריביט מוחלפת בתוכנה בסיסית מקומית.
• במצב Local Safe Mode הבקר ימשיך לתפקד כבקר כניסה מקומי בלבד (פתיחה/נעילה לפי ההרשאות הקיימות בו) — ללא חיבור לענן, ללא ניהול מרחוק, ללא עדכונים, ללא לוגים, ללא התראות, ללא דוחות, ללא אינטגרציות וללא כל שירות ענן.

5.2.1 הצהרת לקוח — Local Safe Mode

הצהרת בטיחות: הלקוח מאשר כי ידוע לו שמעבר למצב Local Safe Mode מבטל את יכולות הניטור, ההתראות והדיווח מרחוק של המערכת. חובת ההיערכות לנהלי הבטיחות במבנה — לרבות ביטוח, מערכות גילוי אש ואזעקה עצמאיות וכל מערכת בטיחות אחרת — מוטלת על הלקוח מכוח חוק רישוי עסקים, התשכ”ח-1968, ותקנות הבטיחות באש הרלוונטיות. אנטריביט אינה מחויבת ואינה אחראית לבדוק, לאמת או לפקח על קיום הסדרי הבטיחות הפיזיים במתקן הלקוח. אנטריביט לא תישא באחריות לכל נזק הנובע מתפקוד הבקר במצב Local Safe Mode.

למען הסר ספק:

• מעבר למצב Local Safe Mode אינו משבית את הבקר ואינו נועל דלתות — הבקר ממשיך לתפקד כבקר כניסה מקומי בסיסי גם לאחר המעבר.
• אנטריביט אינה מחויבת לספק תמיכה, עדכונים או שירות כלשהו לבקר הפועל בתוכנה בסיסית מקומית.
• חזרה לתוכנה המלאה תתאפשר עם חידוש המנוי והסדרת כל חוב קיים.

5.3 מגבלות

אינך רשאי:

• להעתיק, לשכפל, לבצע הנדסה לאחור (reverse engineering), לפרק (decompile) או לנסות לחלץ את קוד המקור של הפלטפורמה או של קושחת החומרה.
• להעביר, להשכיר, להלוות, למכור או להסב את הרישיון או הגישה לשירות לצד שלישי.
• להשתמש בשירות לצורך בניית מוצר מתחרה או לצורך ביצוע השוואות ביצועים (benchmarking) לפרסום.
• לעקוף, להשבית או להפריע למנגנוני האבטחה, ההגבלה או המדידה של השירות.
• להשתמש בשירות בניגוד לכל דין חל, לרבות חוקי הגנת הפרטיות, חוקי אבטחת מידע וחוקי בקרת ייצוא.

6. שימושים אסורים

מבלי לגרוע מכלליות סעיף 5.3, הנך מתחייב שלא:

• להעלות, לשדר או לאחסן בפלטפורמה כל תוכן בלתי חוקי, מזיק, מטעה או פוגע בזכויות צד שלישי.
• לנסות לגשת למערכות, לחשבונות או לנתונים שאינם מורשים עבורך.
• להפעיל סקריפטים אוטומטיים, בוטים, סורקים (scrapers) או כל אמצעי אוטומטי אחר נגד השירות ללא אישור מראש ובכתב.
• להשתמש בשירות באופן העלול לגרום עומס בלתי סביר על תשתיות המערכת.
• להתחזות לאדם או גוף אחר, או להציג מצג שווא לגבי זהותך או הרשאותיך.
• לאסוף מידע אישי של משתמשים אחרים ללא הסכמתם ושלא בהתאם לדין.
• לבצע שימוש במערכת שלא בהתאם לתנאי שימוש אלו.

אנטריביט רשאית להשעות או לחסום גישה לשירות באופן מיידי, וללא הודעה מוקדמת, בכל מקרה של חשד סביר להפרה של סעיף זה.

7. קניין רוחני

7.1 בעלות אנטריביט

כל הזכויות, הבעלות והאינטרסים בשירות ובתוכן — לרבות קוד מקור, קושחה (firmware) המותקנת על החומרה, עיצוב ממשק, אלגוריתמים, מסדי נתונים, פרוטוקולי תקשורת, סימני מסחר, לוגו, תיעוד וכל קניין רוחני אחר — שייכים לאנטריביט או למעניקי הרישיון שלה, ויישארו בבעלותם המלאה. רכישת חומרה אינה מקנה כל זכות בקוד התוכנה או בקושחה. אין בתנאים אלה העברה של זכויות קניין רוחני כלשהן אליך, למעט הרישיון המוגבל שניתן בסעיף 5.

7.2 נתוני לקוח

הבעלות על נתוני הלקוח נשארת בידיך בכל עת. אנטריביט לא תעשה שימוש בנתוני הלקוח למטרה כלשהי מלבד אספקת השירות וכפי שנדרש על פי דין. אתה מעניק לאנטריביט רישיון מוגבל, לא בלעדי, לעבד את נתוני הלקוח אך ורק לצורך אספקת השירות, תחזוקתו ושיפורו.

7.3 משוב

כל משוב, הצעות שיפור או רעיונות שתמסור לאנטריביט ביחס לפלטפורמה ולשירותי אנטריביט באופן ספציפי יהפכו לרכושה של אנטריביט, ותהיה רשאית להשתמש בהם ללא כל מגבלה או תמורה. למען הסר ספק, אין בסעיף זה כדי להעביר לאנטריביט זכויות קניין רוחני קיימות של הלקוח, ואין בו כדי לחול על מידע, ידע או רעיונות כלליים שאינם נוגעים באופן ישיר לפלטפורמה או לשירותי אנטריביט.

7.4 הגנה מפני שכפול והעתקה

הפלטפורמה תפעל אך ורק עם חומרת אנטריביט המקורית. הלקוח והקבלן אינם רשאים, בין בעצמם ובין באמצעות צד שלישי:

• לשכפל, לפרק (Reverse Engineer), לפענח או לנתח את קוד הפלטפורמה, ה-Firmware או כל תוכנה של אנטריביט.
• לייצר מוצר, פתרון או שירות מתחרה המבוסס על קניינה הרוחני של אנטריביט, על תכנוניה, על ממשקיה או על אופן פעולת מערכתה.
• להתקין תוכנה של צד שלישי על בקרי אנטריביט או לשנות את ה-Firmware המותקן עליהם.
• להעתיק, לשכפל או להפיץ כל חלק מהתוכן, הממשק, העיצוב או הלוגיקה העסקית של הפלטפורמה.

הפרת סעיף זה תזכה את אנטריביט בסעדים משפטיים מלאים לרבות צו מניעה ושיפוי בגין כל נזק שיגרם. בנוסף, בכל מקרה של הנדסה לאחור, ניסיון Jailbreak, התקנת תוכנה של צד שלישי על בקרי אנטריביט, או פעולה שמטרתה לעקוף את מנגנון ה-Local Safe Mode — יחויב הלקוח בפיצוי מוסכם ומוערך מראש בסך 50,000 ש”ח לכל הפרה, ללא צורך בהוכחת נזק, כפי שהצדדים מסכימים שהוא אומדן סביר של נזק אנטריביט לרבות נזקי מוניטין, פיתוח ואכיפה.

7.5 שימוש בנתונים אנונימיים לשיפור השירות

אנטריביט רשאית לעשות שימוש בנתונים אגרגטיביים ואנונימיים לחלוטין — כאלה שאינם מזהים לקוח, עובד, אדם, ארגון, אתר או כל אדם אחר — לצורך שיפור ביצועי הפלטפורמה, ניתוח סטטיסטי ופיתוח מוצר. שימוש זה אינו מהווה מכירה או העברה של נתוני הלקוח. אנטריביט מתחייבת שנתונים כאמור לא ייוחסו ללקוח ספציפי ולא יאפשרו זיהוי אדם. שימוש זה אינו מצריך הסכמה נפרדת כיוון שהנתונים אנונימיים ואינם מידע אישי כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות. לעניין אימון מודלי AI — ראה סעיף 10.2 המסדיר זאת במלואו.

8. פרטיות, אבטחת מידע ואינטגרציות

8.1 חקיקה חלה

אנטריביט פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 , תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז-2017, וכל דין רלוונטי אחר.

8.2 איסוף מידע

אנטריביט אוספת מידע אישי מינימלי הנדרש לצורך אספקת השירות. סוגי המידע הנאספים כוללים:

• מידע ארגוני: שם הארגון או העסק, מספר ח.פ. או עוסק מורשה, כתובת, מספר עובדים משוער, גודל המשרד/יחידה/דירה (במ”ר), פרטי איש קשר (שם, דוא”ל, טלפון) ומידע לצורכי חיוב.
• מידע על משתמשי קצה: שם מלא, מספר תעודת זהות, מספר עובד או מזהה ארגוני, תמונת פנים (לצורך תג זיהוי ויזואלי בלבד), פרטי התקשרות, מספרי לוחית רכב, ונתוני גישה (זמני כניסה ויציאה, היסטוריית גישה). אנטריביט אינה עושה שימוש עצמאי בנתוני הגישה והכניסות של עובדי הלקוח לצרכיה שלה, ואינה מבצעת ניתוח נוכחות, פרודוקטיביות או מעקב אחר עובדים. האחריות לשימוש בנתונים אלה — לרבות לצורכי משמעת, נוכחות או יחסי עבודה — חלה על הלקוח בלבד, בכפוף לדיני העבודה ולפסיקה הרלוונטית.
• נתוני רכב: מספרי לוחית רכב, זמני כניסה ויציאה של רכבים ותמונות לוחית (במערכות LPR). מספר לוחית הרכב מהווה מידע אישי, והלקוח אחראי באופן בלעדי לחוקיות איסופו ולקבלת ההסכמות הנדרשות.
• נתונים טכניים: כתובת IP, מזהה מכשיר, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, לוגים של פעילות במערכת.
• פרטי תשלום: התשלומים מעובדים באמצעות מעבד תשלומים מאובטח העומד בתקן PCI-DSS — אנטריביט אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי מלאים (מספר כרטיס, תוקף וקוד CVV אינם נשמרים במערכות אנטריביט).

פירוט מלא בדבר סוגי המידע הנאספים, אופן העיבוד ותקופות השמירה מופיע במדיניות הפרטיות המפורסמת באתר.

8.3 מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף ישמש אך ורק לצרכים הבאים:

• אספקת השירות, תחזוקתו ותמיכה טכנית.
• זיהוי ואימות המשתמש וניהול חשבונו.
• חיוב וגבייה של דמי מנוי.
• שיפור השירות וניתוח סטטיסטי מצרפי (ללא זיהוי אישי).
• עמידה בדרישות חוק ומענה לצווים שיפוטיים.
• שליחת הודעות שירות בדוא”ל הקשורות לחשבונך, לרבות עדכוני מערכת, התראות אבטחה, תזכורות חידוש מנוי ואישורי פעולות. הודעות אלו אינן שיווקיות ואינן דורשות הסכמה נפרדת. דיוור שיווקי יישלח אך ורק בהסכמתך המפורשת והנפרדת, הניתנת באמצעות סימון ייעודי (checkbox) המיועד לדיוור שיווקי בלבד, ואשר ניתן לביטול בכל עת.

גישת אנטריביט לנתונים לצורך תפעול ותמיכה: לצורך אספקת השירות, תחזוקתו, אבחון תקלות, שיפור ביצועים ומתן תמיכה טכנית — אנטריביט וצוותה רשאים לגשת, לצפות ולעבד נתוני לקוח ונתוני בקרים, לרבות לוגים, נתוני תפקוד ומידע תפעולי, גם ללא בקשה יזומה של הלקוח. גישה זו מבוצעת לפי עיקרון ההרשאות המינימליות (Need-to-Know), ומוגבלת לעובדים ולנותני שירות המחויבים לשמירת סודיות מכוח הדין. אנטריביט לא תשתמש בגישה זו למטרות שיווק, מכירה לצד שלישי או כל מטרה שאינה אספקת השירות ושיפורו. הלקוח מאשר גישה זו כחלק בלתי נפרד מהשירות.

8.4 הסכמה מדעת

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, איסוף מידע אישי מתבצע רק על בסיס הסכמה מפורשת, חופשית, ספציפית ומתועדת. הסכמתך ניתנת במסגרת תהליך ההרשמה לשירות, באמצעות סימון אישור קריאת תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות והסכם עיבוד הנתונים (DPA). אנטריביט מתעדת את מועד מתן ההסכמה ואת פרטי הזיהוי הנלווים (כגון כתובת IP ומועד). הנך רשאי לחזור בך מהסכמתך בכל עת באמצעות פנייה בכתב — בדוא”ל לכתובת support@entrybit.net, דרך טופס “צור קשר” בכתובת entrybit.net/contact, או בפנייה לממונה הגנת הפרטיות (DPO) שפרטיו מופיעים בסעיף 40. ובמקרה כזה ייתכן שלא נוכל להמשיך לספק את השירות (כולו או חלקו).

8.5 זכויות נושא המידע

בהתאם לחוק, עומדות לך הזכויות הבאות:

• עיון: זכות לעיין במידע האישי המוחזק אודותיך.
• תיקון: זכות לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן.
• מחיקה: זכות לבקש מחיקת המידע (“הזכות להישכח”), בכפוף לחריגים הקבועים בדין (כגון חובות שמירה חוקיות).
• ניוד: זכות לקבל את המידע שלך בפורמט מובנה וקריא-מכונה.
• הגבלת עיבוד: זכות לבקש הגבלת השימוש במידע (למשל חסימה זמנית), בין היתר כאשר דיוק המידע שנוי במחלוקת.
• חזרה מהסכמה: זכות לבטל הסכמה שניתנה לעיבוד מידע בכל עת. הביטול ייכנס לתוקף באופן מיידי ולא ישפיע על חוקיות עיבוד שבוצע לפני כן.
• התנגדות: זכות להתנגד לעיבוד מידע לצרכי שיווק ישיר בכל עת.

בקשות לממוש זכויות אלה יטופלו תוך 30 יום מיום קבלת הבקשה. ניתן להגיש בקשות בדוא”ל לכתובת support@entrybit.net

8.6 העברה לצד שלישי

אנטריביט לא תמכור, תשכיר או תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• לספקי שירות הפועלים מטעם אנטריביט (כגון שירותי אחסון ענן, מעבדי תשלומים), בכפוף להתקשרות הכוללת התחייבויות אבטחה ופרטיות מתאימות.
• כאשר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה מחייבת של רשות מוסמכת.
• לצורך הגנה על זכויות, רכוש או בטיחות של אנטריביט, לקוחותיה או הציבור.
• במסגרת מיזוג, רכישה, מכירת מניות, העברת פעילות או כל שינוי מבנה בעלות של אנטריביט — כמפורט בסעיף 18.4. הלקוח מסכים מראש להעברה זו כחלק מתנאים אלה.

8.7 העברת מידע לחו”ל

חלק משירותי אנטריביט מתבססים על תשתיות ענן וספקי צד שלישי שמרכזי הנתונים שלהם עשויים להימצא מחוץ לגבולות ישראל (לרבות בארה”ב ובאירופה). בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, הסכמתך להעברת מידע לחו”ל ניתנת באמצעות הסכמתך לתנאי השימוש, למדיניות הפרטיות ולהסכם עיבוד הנתונים (DPA). אנטריביט מוודאת כי ספקי הענן שלה עומדים בתקני אבטחה בינלאומיים מקובלים. פירוט מלא בנושא זה מופיע במדיניות הפרטיות.

8.7א אימות זהות לכניסה לפלטפורמה (PASSKEY)

אנטריביט תומכת באימות PASSKEY לכניסה לממשק הניהול של הפלטפורמה. PASSKEY הוא תקן אימות מאובטח המאפשר כניסה ללא סיסמה, תוך שימוש בביומטריה (כגון טביעת אצבע או זיהוי פנים) או PIN — לפי הגדרות מכשיר הלקוח.

הבהרה חשובה: כאשר משתמש נכנס לפלטפורמה באמצעות PASSKEY, כל עיבוד הביומטריה מתבצע על מכשיר הלקוח בלבד (iPhone, Android, Mac, Windows) תחת אחריות Apple, Google, Microsoft או יצרן המכשיר — לפי העניין. אנטריביט אינה מקבלת, אינה רואה ואינה מאחסנת בשום אופן נתון ביומטרי כלשהו של המשתמש. אנטריביט מקבלת אך ורק אסימון אימות מוצפן (Token) המאשר את זהות המשתמש, בלא כל מידע ביומטרי.

לפיכך, אנטריביט אינה “מחזיק” (Processor) ואינה “בעל שליטה” (Controller) ביחס לנתונים ביומטריים המשמשים לאימות PASSKEY, ואינה כפופה לחובות הדין החלות על עיבוד מידע ביומטרי ביחס לאימות זה.

הגבלת אחריות ושיפוי — PASSKEY: אנטריביט אינה אחראית לכל נזק, פגיעה בפרטיות, אובדן מידע, גישה לא מורשית, או כל תוצאה אחרת הנובעת מעיבוד הנתונים הביומטריים על ידי Apple, Google, Microsoft או כל גורם אחר המפעיל את מנגנון ה-PASSKEY על מכשיר הלקוח. אנטריביט אינה יכולה לשלוט, לנטר או להגן על הנתונים שעוברים דרך מנגנון זה, ואחריותה מוגבלת אך ורק לאסימון האימות (Token) שהיא מקבלת. הלקוח ישפה את אנטריביט, בעליה, עובדיה ונציגיה בגין כל תביעה, נזק, הוצאה משפטית או קנס הנובעים מכשל, פרצה, שימוש לרעה או כל אירוע הקשור למנגנון ה-PASSKEY על מכשיר הלקוח.

8.8 אחריות הלקוח כמעבד מידע

בכל הנוגע למידע אישי של עובדיו, מבקריו, קבלניו או נושאי מידע אחרים שהלקוח מזין או מעלה לפלטפורמה — הלקוח הוא בעל המאגר (Data Controller) ואנטריביט היא המחזיק/מעבד (Data Processor) הפועל לפי הוראותיו. הלקוח אחראי באופן בלעדי לחוקיות איסוף המידע, לקבלת ההסכמות הנדרשות, לרישום המאגר ככל שנדרש על פי דין, וליידוע נושאי המידע על זכויותיהם.

הלקוח מתחייב לעבד מידע אישי בפלטפורמה אך ורק למטרות לגיטימיות ובהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, ולתקנות מכוחו. הלקוח ישפה את אנטריביט בגין כל נזק, קנס או תביעה הנובעים מהפרת חובותיו כבעל מאגר. פירוט מלא של חלוקת האחריות בעיבוד מידע מופיע בהסכם עיבוד הנתונים (DPA).

8.9 עוגיות (Cookies)

האתר והפלטפורמה עושים שימוש בעוגיות הכרחיות לתפקוד השירות (כגון שמירת סשן, העדפות). לא יופעלו עוגיות שיווקיות או של צדדים שלישיים ללא הסכמתך המפורשת המתקבלת באמצעות באנר עוגיות ייעודי. אנטריביט אינה משתמשת בפיקסלים שיווקיים של רשתות חברתיות (לרבות Facebook Pixel, TikTok Pixel ו-LinkedIn Insight Tag), אינה מטמיעה SDK של רשתות חברתיות בפלטפורמה, ואינה מעבירה אליהן מידע אישי או נתוני שימוש. לניתוח סטטיסטי של השימוש באתר נעשה שימוש ב-Google Analytics תוך הפעלת אנונימיזציה של כתובות IP ושמירת נתונים מוגבלת ל-14 חודשים בלבד. פירוט מלא מופיע במדיניות הפרטיות.

8.10 אינטגרציות צד שלישי

הפלטפורמה מאפשרת ללקוח לחבר מערכות חיצוניות לצורך ייבוא וייצוא נתונים, לרבות Microsoft Entra ID (Azure AD), Slack, LDAP, Active Directory ו-Google Calendar. חיבור אינטגרציות כאמור מחייב את הלקוח לעמוד בדרישות הבאות:

• קבלת הרשאות חוקיות מלאות להעברת המידע לשירות הצד השלישי, לרבות הסכמות מעובדים ככל שנדרש על פי דין.
• בדיקת מדיניות הפרטיות של הספק החיצוני והסכמה לתנאיו.
• אחריות מלאה לאבטחת המידע לאחר שנמסר לפלטפורמה החיצונית.

אנטריביט מעבירה לאינטגרציות חיצוניות מידע בהתאם לתצורת האינטגרציה כפי שהוגדרה על ידי הלקוח. חיבור אינטגרציה על ידי הלקוח מהווה הצהרה מפורשת ובלתי חוזרת כי הלקוח קיבל את כל ההרשאות וההסכמות הנדרשות על פי דין. אין לאנטריביט כל חובה או אחריות לבדוק, לאמת או לעקוב אחר קיום ההרשאות וההסכמות — לא בעת החיבור, לא לאחריו, ולא בכל שלב אחר. בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז-2017, ולסעיף 17ב לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, חובת קבלת ההרשאות וההסכמות הנדרשות לצורך העברת מידע לצד שלישי מוטלת על בעל המאגר (Data Controller) — הלקוח — לא על המחזיק (Data Processor) — אנטריביט. אנטריביט אינה נושאת בחובת פיקוח על ההרשאות וההסכמות שהלקוח נדרש לקבל בעת חיבור האינטגרציה. אנטריביט אינה אחראית לאופן עיבוד המידע על ידי פלטפורמות צד שלישי לאחר קבלתו.

הגבלת אחריות — אינטגרציות: אנטריביט לא תישא בכל אחריות לנזק, אובדן מידע, הפרת פרטיות, תקלה, השבתה, קנס רגולטורי או כל תוצאה אחרת הנובעת מחיבור לאינטגרציה חיצונית — לרבות תקלות בשירות הצד השלישי, שינויים בממשק ה-API שלו, הפסקת השירות החיצוני, העברת מידע ללא הסכמה כדין, או כל טעות בהגדרות האינטגרציה שבוצעה על ידי הלקוח. האחריות המלאה לחיבור, לניהול ולהשלכות האינטגרציות חלה על הלקוח בלבד. הלקוח ישפה את אנטריביט בגין כל תביעה הנובעת מאינטגרציה שחיבר.

8.11 אמצעי אבטחת מידע ואירועי סייבר

אנטריביט מיישמת אמצעי אבטחה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז-2017, ובפרט: הצפנת נתונים בתנועה ובמנוחה באמצעות פרוטוקולים מתקדמים; אימות דו-שלבי (MFA) לכל כניסה לממשק הניהול; בקרת גישה מבוססת תפקידים (RBAC) לפי עיקרון Need-to-Know; ניטור שוטף ואיתור חדירות; רישום מלא של פעולות (Audit Logs); וגיבויים מוצפנים סדירים.

אי-חסינות מוחלטת: אנטריביט אינה מתחייבת שהמערכת חסינה מפני כל פריצה, מתקפה או אירוע סייבר. עמידה באמצעי האבטחה לעיל מהווה הגנה סבירה ומקצועית, אך אינה ערובה לחסינות מוחלטת. אנטריביט לא תישא באחריות לנזק שנגרם למרות עמידה באמצעים אלה.

אירוע אבטחה מהותי: במקרה של אירוע אבטחה שעלול להשפיע על נתוני הלקוח — תישלח הודעה בכתב ללקוח תוך 72 שעות ממועד הגילוי. ההודעה תכלול: תיאור אופי האירוע, סוגי המידע שנפגעו, מספר האנשים המשוערים שנפגעו, הצעדים שננקטו ומה מומלץ ללקוח לעשות. אנטריביט תסייע לדיווח לרשות הגנת הפרטיות ככל שנדרש. לפירוט מלא של הגנות האחריות לאירועי סייבר — ראה סעיף 13.6.

הגבלת אחריות אנטריביט: אנטריביט לא תישא בכל אחריות לאירוע אבטחה שמקורו ברשלנות הלקוח, לרבות: שימוש בסיסמאות חלשות, שיתוף פרטי גישה, חסימת עדכוני אבטחה, ניתוק מהאינטרנט, מתקפות הנדסה חברתית שכוונו נגד הלקוח, או כל מעשה/מחדל של הלקוח שאפשר את האירוע. ראה גם סעיף 13.6 — אירועי סייבר.

8.12 מערכת ניהול אורחים

הפלטפורמה מאפשרת ניהול כניסות אורחים. הלקוח אחראי לתוכן הזימון, לתנאי הכניסה, לחתימה הדיגיטלית ולקבלת הסכמת האורח כדין. אנטריביט מספקת את הכלי הטכנולוגי בלבד ואינה צד ביחסים שבין הלקוח לאורח. אנטריביט אינה נושאת בכל חובת פיקוח על תוכן הזימון, חוקיות תנאי הכניסה, תקינות החתימה הדיגיטלית או קיום הסכמת האורח — לא בעת שליחת הזימון ולא בכל שלב אחר. העובדה שלאנטריביט קיימת יכולת טכנית לצפות בנתוני הפלטפורמה אינה מטילה עליה חובת פיקוח, בדיקה או התערבות בתכנים שהלקוח יוצר ושולח. אנטריביט אינה אחראית לכל תוכן בלתי חוקי, פוגעני או מטעה שהלקוח שילב בזימון.

קוד QR שנשלח לאורח הוא אישי ואינו ניתן להעברה לצד שלישי. האחריות על שמירת הקוד ואי-העברתו עוברת לאורח מרגע השליחה. אנטריביט אינה אחראית לכל שימוש לא מורשה בקוד ה-QR לאחר שנשלח — לרבות כניסה לא מורשית למתקן, פריצה, שכפול, מסירה לצד שלישי, או כל שימוש חורג מתנאי הזימון. אנטריביט לא תישא בכל אחריות לנזק גופני, רכושי או אחר הנובע משימוש לא מורשה שכאמור.

החתימה הדיגיטלית של האורח על תנאי הכניסה היא עניין בין הלקוח לאורח בלבד — אנטריביט אינה צד לה, אינה שומרת עותק ממנה ואינה אחראית לתוכנה, לתוקפה המשפטי או לאכיפתה.

8.13 מצלמות אבטחה, מפה אינטראקטיבית ו-AI Vision

8.13.1 תיאור האפיון

הפלטפורמה מתחברת למצלמות האבטחה של הלקוח ומאפשרת הצגת וידיאו בזמן אמת והתראה על אירועים (Event-triggered Video), ניהולן דרך מפה אינטראקטיבית של המבנה, וכן שימוש ביכולות AI לניתוח תיאורי אירועים ואנשים שהופיעו בשדה הראייה של המצלמות (להלן: “שירות המצלמות”). המצלמות הן תשתית הלקוח בלבד — אנטריביט מספקת את ממשק החיבור והניהול הטכנולוגי בלבד, אינה מפעילה את המצלמות, אינה שולטת בהן ואינה אחראית לתוכן המוקלט. פלט ניתוח ה-AI (תיאורי אירועים וזיהוי אנשים בשדה הראייה) הוא כלי עזר והמלצה בלבד; הוא אינו ודאי, עלול לכלול שגיאות או זיהויים שגויים, וכל החלטה או פעולה המבוססת עליו היא באחריות הלקוח בלבד. אנטריביט אינה אחראית לכל נזק הנובע מהסתמכות על פלט ה-AI.

8.13.2 אחריות הלקוח כבעל שליטה בנתוני הוידיאו

הלקוח הוא בעל השליטה הבלעדי (Data Controller) בכל נתוני הוידיאו, התמונות, המטא-דאטה ותיאורי ה-AI הנאספים באמצעות שירות המצלמות. אנטריביט משמשת כמחזיק (Data Processor) בלבד. הלקוח מצהיר ומתחייב כי:

• הוא הגיש רישום מאגר מידע המשלב צילום לרשות הגנת הפרטיות, ככל שנדרש על פי דין.
• מיקומי המצלמות אינם מצלמים מקומות שיש בהם ציפייה סבירה לפרטיות (שירותים, חדרי הלבשה וכדומה) בהתאם לסעיף 2(1) לחוק הגנת הפרטיות.
• הוא קיבל הסכמה מפורשת ומתועדת מכל עובד, קבלן ואדם הנכנס לטווח הצילום — לצילום, לניתוח הוידיאו ולעיבוד ה-AI Vision — בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולכל דין חל.
• שילוט בולט ומפורש מוצב בכל כניסה לאזור המצולם בהתאם לתקנות, ובכלל זה פרטי בעל מאגר המידע ומטרת הצילום.
• הוא אחראי לאבטחת הגישה למצלמות ולממשק הניהול שלהן ברשת המקומית.

הלקוח אחראי באופן בלעדי לתקינות המצלמות, למיקומן, לכיסוי השטח, לאיכות הצילום, לאחזקתן השוטפת ולחיבורן התקין לרשת. אנטריביט אינה אחראית לכל כשל, תקלה, הפסקה או פגיעה בשירות הנובעים מבעיה בחומרת המצלמות, בתוכנת המצלמות (לרבות firmware של המצלמה, ממשק ה-RTSP, פרוטוקולי התקשורת של יצרן המצלמה או כל רכיב תוכנה של צד שלישי המותקן על המצלמה), ברשת המקומית של הלקוח, בפרטי הגישה למצלמות, או בכל רכיב תשתית שאינו בשליטת אנטריביט.

כל אחריות רגולטורית, קנסות ותביעות הנובעים מהפעלת מצלמות האבטחה, מניתוח הוידיאו ומכל שימוש אחר בשירות המצלמות — חלים על הלקוח בלבד. הלקוח ישפה את אנטריביט בגין כל תביעה, קנס, הוצאה משפטית או נזק הנובעים מהפעלת שירות המצלמות על ידו.

8.13.3 מפה אינטראקטיבית — מפות ותמונות שמעלה הלקוח

הפלטפורמה מאפשרת ללקוח להעלות מפות, תוכניות קומה, תמונות ותכניות של המבנה (להלן: “תוכן המפה”) לצורך ניהול ויזואלי של הבקרים, המצלמות ונקודות הגישה. אנטריביט:

• אינה מאמתת את דיוק תוכן המפה, את מידת עדכניותו, את שלמותו, את ייחוסו הקנייני או את זכויות היוצרים בו.
• אינה אחראית לכל נזק, תאונה, כשל תפעולי, כניסה לא מורשית, פגיעה בטיחותית, או כל תוצאה אחרת הנובעת מאי-דיוק, חסר או שגיאה בתוכן המפה.
• אינה אחראית להפרת זכויות יוצרים, זכויות קניין רוחני או סודות מסחריים הנובעת מהעלאת תוכן המפה על ידי הלקוח.

הלקוח מצהיר כי הוא בעל הזכויות המלאות בתוכן המפה שהוא מעלה, או שהוא מורשה כדין להשתמש בו. העלאת תוכן המפה על ידי הלקוח מהווה הצהרה מפורשת ובלתי חוזרת בדבר בעלותו בזכויות או הרשאתו לעשות בהם שימוש. בהתאם לחוק זכויות יוצרים, התשס”ח-2007, האחריות לקבלת הרשאות שימוש בתכנים מוגנים מוטלת על המשתמש בהם — הלקוח — לא על הפלטפורמה המארחת אותם. אנטריביט אינה מחויבת ואינה אחראית לבדוק, לאמת או לפקח על בעלות הלקוח בזכויות היוצרים של תוכן המפה שהעלה. הלקוח ישפה את אנטריביט בגין כל תביעה הנובעת מתוכן המפה.

8.13.4 פעולות שמופעלות דרך המפה האינטראקטיבית

המפה האינטראקטיבית מאפשרת ביצוע פעולות פיזיות בזמן אמת — לרבות פתיחת דלתות, נעילת מעברים ושליטה בבקרים. כל פעולה כאמור מבוצעת על אחריות הלקוח הבלעדית. אנטריביט אינה אחראית לכל נזק, תאונה, פריצה, כניסה לא מורשית, פגיעה גופנית, נזק רכושי או כל תוצאה אחרת הנובעת מהפעלת פעולה דרך המפה, לרבות:

• פתיחת דלת בטעות או בהרשאה שגויה.
• עיכוב בביצוע פקודה עקב תקלת רשת או ענן.
• פעולה שבוצעה על ידי משתמש משנה שלא כדין.
• כל פגיעה הנובעת מפעולה פיזית שהופעלה מרחוק.

הלקוח אחראי לניהול הרשאות הגישה למפה האינטראקטיבית ולוידוא שרק מורשים לכך יכולים לבצע פעולות פיזיות מרחוק.

8.13.5 שמירת וידיאו

אנטריביט מוחקת אוטומטית את כל הוידיאו המאוחסן לאחר 30 יום — ללא צורך בפעולה מצד הלקוח. מחיקה זו מתבצעת באופן טכני אוטומטי ובלתי הפיך.

הלקוח הוא האחראי הבלעדי לוודא כי תקופת שמירה של עד 30 יום תואמת את דרישות הדין החל עליו — ייתכן שהדין מחייבו לשמור פחות מ-30 יום או לא לשמור כלל.

הפלטפורמה מגבילה את שמירת הוידיאו ל30 יום לכל היותר, ומוחקת את הוידיאו אוטומטית בתום תקופה זו. הלקוח מצהיר ומתחייב כי:

• הוא קבע תקופת שמירה שאינה עולה על הנדרש לצורך המוגדר, בהתאם לעקרון הצמצום.
• לכל תקופת שמירה שקבע — קיים בידיו בסיס חוקי מתועד (כגון: אינטרס לגיטימי בחקירת אירועי אבטחה, חובה חוקית, או הסכמה מפורשת).
• הוא מוחק וידיאו בתום המטרה שלשמה נשמר, ולא מאוחר מתום תקופת השמירה שקבע.
• הוא אחראי לוידוא שהגדרות השמירה בפלטפורמה תואמות את מדיניות השמירה שתיעד ואת הדין החל.

הגבלת 30 הימים היא תקרה טכנית בלבד שאנטריביט מאכפת אוטומטית. הלקוח אחראי לוודא כי תקופת שמירה זו תואמת את דרישות הדין החל עליו ואת עקרון הצמצום — ייתכן שהדין מחייבו לשמור פחות מ-30 יום או לא לשמור כלל. אנטריביט אינה אחראית לכל נזק, קנס, תביעה או הפרת דין הנובעים מכך שהלקוח לא צמצם את תקופת השמירה מתחת ל-30 יום בהתאם לדרישות הדין החל עליו. הלקוח ישפה את אנטריביט בגין כל תביעה כאמור.

הלקוח רשאי למחוק וידיאו ספציפי או את כלל הוידיאו המאוחסן בכל עת דרך ממשק הניהול. עם סיום ההתקשרות, נתוני הוידיאו יימחקו בהתאם לסעיף 15.4.

8.13.6 ממשק צפייה בוידיאו

בנוסף למפה האינטראקטיבית, הפלטפורמה כוללת ממשק צפייה ייעודי המאפשר:

• צפייה בוידיאו חי (Live View) מהמצלמות המחוברות.
• גלישה אחורה בוידיאו מוקלט (Playback) לפי ציר זמן.
• סינון וצפייה בוידיאו מתפרץ (Event-triggered) לפי סוג אירוע, תאריך ומצלמה.

אנטריביט מספקת את ממשק הצפייה כשירות טכנולוגי בלבד. הלקוח אחראי לניהול הרשאות הגישה לממשק הצפייה ולוידוא שרק מורשים לכך יוכלו לצפות בוידיאו. אנטריביט אינה אחראית לכל חשיפה, דליפה, שימוש לרעה, הפרת פרטיות או נזק אחר הנובע מגישה לממשק הצפייה — לרבות גישה לא מורשית שנגרמה בשל ניהול הרשאות לקוי על ידי הלקוח. הלקוח ישפה את אנטריביט בגין כל תביעה הנובעת משימוש בממשק הצפייה.

8.13.7 הגבלת אחריות כוללת — שירות המצלמות

מבלי לגרוע מכלליות הגבלות האחריות הקבועות בסעיף 13, אנטריביט לא תישא בכל אחריות — ישירה, עקיפה, תוצאתית, נסיבתית, רגולטורית, פלילית או אחרת — בקשר עם כל אחד מאלה:

• הפעלת מצלמות האבטחה, תוכן הוידיאו המוקלט, שמירתו, העברתו או מחיקתו.
• דיוק, שלמות, הטיה, שגיאה, פרשנות שגויה או השמטה בפלטי ה-AI Vision.
• שימוש בפלטי ה-AI לצורך קבלת החלטות כלשהן.
• העלאת מפות, תמונות או תכניות על ידי הלקוח ותוכנן.
• פעולות פיזיות שהופעלו דרך המפה האינטראקטיבית.
• הפרת חוק הגנת הפרטיות, הפרת זכויות עובדים, הפרת זכויות יוצרים או כל הפרת דין אחרת הנובעת משימוש הלקוח בשירות המצלמות.
• כל נזק גופני, רכושי, ביטחוני, מוניטין, עסקי או אחר הנובע מהשירות.

הגבלה זו חלה גם אם אנטריביט הייתה מודעת לאפשרות התרחשות הנזק.

9. זמינות השירות

9.1 זמינות כללית

אנטריביט שואפת לספק זמינות גבוהה של הפלטפורמה. עם זאת, אנטריביט אינה מתחייבת לאחוז זמינות מסוים, אלא אם סוכם אחרת בהסכם שירות נפרד (SLA). אנטריביט לא תישא באחריות לכל הפסקה, עיכוב או חוסר זמינות הנובעים מכוח עליון, מכשלים של ספקי ענן, ספקי אינטרנט או תשתיות צד שלישי.

חשוב: בקרי הדלתות מתוכננים לפעול באופן עצמאי גם בעת ניתוק תקשורת מהענן, בהתבסס על הרשאות שנשמרו מקומית. עם זאת, פונקציות הדורשות תקשורת מקוונת (כגון עדכון הרשאות בזמן אמת) לא יהיו זמינות בתקופת ניתוק.

9.2 עדכוני תוכנה (Firmware) לבקרים

אנטריביט מוציאה מעת לעת עדכוני תוכנה (firmware) לבקרי הדלתות לצורך שיפור ביצועים, הוספת יכולות ותיקון ליקויים. עדכונים אלו מהווים חלק בלתי נפרד מהשירות ומהתחייבות אנטריביט לאספקת מוצר מיטבי ומאובטח.

הודעה מוקדמת: לפני ביצוע עדכון firmware, אנטריביט תשלח ללקוח התראה — בדוא”ל, בהתראה שתופיע ישירות בתוך ממשק הפלטפורמה בעת הכניסה, או בשניהם, לפי שיקול דעת אנטריביט. ביצוע העדכון בפועל מסור לשיקול דעת הלקוח — הלקוח בוחר מתי לבצע את העדכון במועד המתאים לו.

9.3 השבתת הבקר בזמן עדכון

חשוב לדעת: בזמן תהליך עדכון ה-firmware, הבקר אינו פעיל ואינו מגיב. במהלך תקופה זו הדלת הנשלטת על ידי הבקר תישאר נעולה ולא תתאפשר כניסה דרכה באמצעות המערכת.

אנטריביט אינה מתחייבת לזמן השבתה מרבי ספציפי לעדכון firmware. משך העדכון תלוי בגורמים שאינם בשליטת אנטריביט בלבד, לרבות גודל העדכון, מהירות חיבור האינטרנט במתקן, ותנאי הרשת המקומית. אנטריביט פועלת לקיצור משך העדכון ככל האפשר.

9.4 אחריות בגין עדכוני Firmware

הגבלת אחריות מוחלטת: אנטריביט לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד, פגיעה בטיחותית, אי-נוחות, עיכוב, הפרת שגרת עבודה או כל תוצאה אחרת הנובעת מהשבתת בקר במהלך עדכון firmware, לרבות:

• חוסר יכולת כניסה או יציאה מהמתקן בזמן העדכון.
• עיכובים תפעוליים הנובעים מתזמון העדכון.
• כל נזק עקיף, תוצאתי או נסיבתי הקשור לביצוע העדכון.

9.4.1 הצהרת לקוח — עדכוני Firmware

הלקוח מאשר כי הוא מודע לכך שביצוע עדכון firmware גורם להשבתה זמנית של הבקר ושל הדלת הנשלטת על ידו, ומקבל על עצמו אחריות מלאה לתזמון ביצוע העדכון בהתאם לצרכי פעילותו, לרבות בחירת שעה שבה השבתה זמנית לא תפגע בפעילות המתקן.

10. בינה מלאכותית — עוזר EntryBit AI

הפלטפורמה כוללת עוזר בינה מלאכותית (להלן: “עוזר ה-AI”) המאפשר ביצוע פעולות בחשבון בשפה טבעית. שימוש בעוזר ה-AI כפוף לתנאים המפורטים להלן.

10.1 תיאור השירות

עוזר ה-AI מאפשר ביצוע פעולות בפלטפורמה — כגון הוספת עובדים, שינוי הרשאות, הפקת דוחות וניהול הגדרות — באמצעות שיחה בשפה טבעית. עוזר ה-AI נגיש בלוח הבקרה (Dashboard) בשני מצבים: טקסט — הקלדת פקודות בצ’אט; קול — שיחה קולית ישירה עם העוזר. כל פעולה שמבצע ה-AI מתועדת ב-Audit Log של החשבון.

10.2 פרטיות, תשתית AI ומדיניות מידע

עוזר ה-AI של אנטריביט מבוסס על תשתית AI חיצונית (ספק צד שלישי). שאילתות שמבצע הלקוח מועברות לספק ה-AI החיצוני לצורך עיבוד ומענה. אנטריביט אינה שולטת באופן שבו ספק ה-AI החיצוני מעבד את הנתונים לאחר קבלתם, ואינה מתחייבת לגבי מדיניות האימון שלו. הנתונים עשויים להיות מעובדים מחוץ לישראל בהתאם לסעיף 8.7. הסכמת הלקוח לתנאי שימוש אלה והפעלת עוזר ה-AI מהווים יחד הסכמת הלקוח לאמור בסעיף זה. זהות ספק ה-AI הספציפי תימסר ללקוח לבקשה בכתב לכתובת support@entrybit.net.

10.3 מכסת שאילתות יומית

השימוש בעוזר ה-AI כפוף למכסת שאילתות יומית (להלן: “המכסה”) הנקבעת בהתאם למסלול המנוי של הלקוח. המכסה מתאפסת מדי יום בחצות (שעון ישראל). עם הגעה לסף המכסה, הפלטפורמה תציג הודעה ברורה ותאפשר המשך שימוש בכפוף להרחבת המכסה.

שקיפות: הלקוח יוכל לראות בכל עת בפלטפורמה את מספר השאילתות שנצרכו ואת יתרת המכסה היומית. אנטריביט שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את גובה המכסות והתעריפים בהודעה מוקדמת של 30 יום.

10.4 אחריות הלקוח

הלקוח רשאי לצפות בכל עת בנתוני העובדים ומשתמשי המשנה שלו הקשורים לפעילות ה-AI — לרבות לוגי שאילתות שבוצעו בשם החשבון — באמצעות Audit Log הזמין בפלטפורמה.

הלקוח מאשר ומסכים כי:

• הוא אחראי לאימות כל פעולה שה-AI מציע לפני ביצועה — במיוחד פעולות בלתי הפיכות כגון מחיקת עובדים או שינוי הרשאות.
• אין להזין לשיחות ה-AI סיסמאות, מפתחות API, מספרי כרטיס אשראי או מידע רגיש שאינו נדרש לביצוע הפעולה המבוקשת.
• ה-AI עשוי לטעות — תשובותיו אינן מהוות ייעוץ משפטי, עסקי, רפואי או מקצועי מכל סוג.

10.5 הגבלת אחריות

אנטריביט אינה אחראית לכל נזק, הפסד, טעות או פעולה שגויה שבוצעה על סמך תשובה או המלצה של עוזר ה-AI, לרבות פעולות שהלקוח אישר ביצוען בהסתמך על פלט ה-AI. האחריות המלאה לאישור ולביצוע פעולות בחשבון חלה על הלקוח בלבד. אנטריביט אינה אחראית לכל נזק הנובע מחסימת שאילתות בשל הגעה למכסה היומית.

11. תשלומים ומנוי שנתי

11.1 מסלולי מנוי

השירות מוצע במנויים לתקופות קצובות בלבד:

תקופת המנוי מתחילה ממועד ההפעלה (להלן: “תקופת המנוי”). המסלול הספציפי ייקבע בעת ההזמנה ויצוין בהסכם המנוי או בחשבונית.

11.2 תשלום

דמי המנוי ישולמו בהתאם למחירון העדכני ולמסלול שסוכם בעת ההרשמה. אנטריביט תוציא חשבונית מס כדין בגין כל תשלום, בהתאם לדרישות חוק מע”מ. לצורך הוצאת חשבונית מס כדין, הלקוח מתחייב למסור את מספר תעודת הזהות / ח.פ. / מספר עוסק מורשה של הגורם המשלם. אמצעי התשלום האפשריים: כרטיס אשראי, פריסה לתשלומים, או העברה בנקאית — לפי הסכמה מוקדמת בכתב עם אנטריביט. בכל מקרה, חשבונית המס תוצא עם מתן השירות, ללא קשר למועד התשלום בפועל. אנטריביט שומרת לעצמה את הזכות לסרב לאמצעי תשלום ספציפי, לדרוש אמצעי תשלום חלופי, או שלא לאשר הסדר תשלום מסוים — לפי שיקול דעתה הבלעדי.

11.3 חידוש מנוי

אנטריביט תשלח ללקוח הודעה בכתב (דוא”ל) לפחות 90 יום לפני תום תקופת המנוי, ותזכורת נוספת 30 יום לפני תום התקופה. בהיעדר הודעת אי-חידוש מצד הלקוח בכתב עד 60 יום לפני תום התקופה — המנוי יתחדש אוטומטית לתקופה של שנה אחת (12 חודשים) בלבד, וזאת ללא תלות במסלול המנוי המקורי. חידוש מנוי למסלול רב-שנתי (3 / 5 / 10 שנים) יתאפשר אך ורק באמצעות הסכמה מפורשת ואקטיבית של הלקוח בכתב.

הודעת אי-חידוש תישלח לכתובת support@entrybit.net. אנטריביט תאשר את קבלתה תוך 5 ימי עסקים.

11.4 שינוי מחירים

אנטריביט רשאית לעדכן את מחירי המנוי. שינוי מחיר ייכנס לתוקף בתקופת המנוי הבאה בלבד (לא בתקופה השוטפת) ויימסר עליו הודעה בכתב לפחות 60 יום לפני מועד חידוש המנוי. לקוח שאינו מסכים למחיר החדש רשאי לבטל את חידוש המנוי ללא חיוב נוסף. ראה גם סעיף 16.2.1.

11.5 אי-תשלום — הליך מדורג

במקרה של אי-תשלום דמי מנוי במועדם, יופעל ההליך המדורג הבא:

• שלב א’ — התראה (ימים 1–14): אנטריביט תשלח ללקוח התראה בכתב (דוא”ל) ותנסה ליצור קשר טלפוני. השירות ימשיך לפעול כסדרו.
• שלב ב’ — השעיית שירותי ענן (ימים 15–44): הגישה ללוח הבקרה (Dashboard), לממשקי הניהול ולממשקי ה-API תושעה. הלקוח לא יוכל לנהל הרשאות, להוסיף או להסיר משתמשים, לצפות בלוגים, לקבל התראות או לבצע כל פעולת ניהול מקוונת. בקרי הדלתות בשטח ימשיכו לפעול באופן עצמאי עם ההרשאות האחרונות שנשמרו בהם מקומית (ראה סעיף 11.8).
• שלב ג’ — סיום התקשרות (יום 45 ואילך): אנטריביט רשאית לסיים את ההתקשרות בהודעה בכתב. שירותי הענן ייסגרו לחלוטין. נתוני הלקוח יישמרו בהתאם לסעיף 15.4 (תקופת חסד של 30 יום). לא יינתנו עוד עדכוני תוכנה, תמיכה טכנית או גיבויים.

הלקוח רשאי להסדיר את החוב ולהחזיר את השירות לפעולה מלאה בכל שלב. חידוש לאחר סיום יהיה כפוף להסדרת מלוא החוב ולחתימה על הסכם מנוי חדש.

11.6 שינוי היקף המנוי (שדרוג ושנמוך)

שדרוג (הוספת דלתות/רכיבים): הלקוח רשאי להוסיף דלתות או רכיבים בכל עת במהלך תקופת המנוי. התשלום הנוסף יחושב באופן יחסי (Pro-rata) ליתרת תקופת המנוי הנוכחית.

שנמוך (הפחתת דלתות/רכיבים): הפחתת מספר הדלתות או הרכיבים תתאפשר אך ורק במועד חידוש המנוי. לא יינתן זיכוי או החזר בגין הפחתה במהלך תקופת מנוי פעילה. הלקוח המבקש שנמוך יודיע על כך בכתב לפחות 30 יום לפני תום תקופת המנוי, והשינוי ייכנס לתוקף עם תחילת תקופת המנוי החדשה.

11.7 מיסים

כל המחירים המפורסמים אינם כוללים מע”מ, אלא אם צוין במפורש אחרת. מע”מ יתווסף בהתאם לשיעור החוקי במועד החיוב.

11.8 התנהגות החומרה בהשעיה ובסיום

בקרי הדלתות של אנטריביט מתוכננים לפעול באופן עצמאי גם ללא חיבור לשירותי הענן. אנטריביט לא תשבית, תנעל או תשתק בקרי דלתות באופן שימנע כניסה או יציאה מהמבנה. בקרת כניסה פיזית נוגעת לביטחון אנשים ואנטריביט לא תנקוט בפעולה העלולה לסכן חיי אדם.

בתקופת השעיה (שלב ב’):

• שירותי הענן מושעים — אין גישה ללוח בקרה, ניהול, לוגים או התראות.
• הבקרים עוברים למצב Local Safe Mode כמפורט בסעיף 5.2 — תוכנת אנטריביט מוחלפת בתוכנה בסיסית מקומית.
• הבקר ימשיך לתפקד כבקר כניסה מקומי בסיסי (פתיחה/נעילה) — אך ללא כל שירות ענן, ניהול מרחוק, עדכונים, לוגים, התראות, דוחות או אינטגרציות.
• לא יינתנו עדכוני אבטחה או תמיכה טכנית לבקר הפועל במצב Local Safe Mode.

לאחר סיום ההתקשרות (שלב ג’) ואי-חידוש המנוי:

• שירותי הענן נסגרים לחלוטין ובאופן סופי.
• נתוני הלקוח יישמרו בהתאם לסעיף 15.4 (תקופת חסד של 30 יום) ולאחריה יימחקו.
• לא יינתנו עוד עדכוני תוכנה, תמיכה טכנית, גיבויים, לוגים או שירות כלשהו.

חזרה לשירות מלא תתאפשר בכל עת עם חידוש המנוי והסדרת כל חוב קיים.

12. אחריות למוצר (Warranty)

12.1 אחריות לתוכנה (פלטפורמה ו-Firmware)

אנטריביט מתחייבת כי התוכנה (לרבות הפלטפורמה, לוח הבקרה, ממשקי ה-API והתוכנה המותקנת על הבקרים) תפעל באופן סביר ובהתאם לתיעוד הטכני המפורסם, כל עוד המנוי משולם ובתוקף.

אחריות זו כוללת:

• תיקון תקלות תוכנה (bugs) שידווחו לאנטריביט, בזמן סביר ובהתאם לחומרת התקלה.
• עדכוני אבטחה ותחזוקה שוטפים.
• תמיכה טכנית בהתאם לתוכנית המנוי.

אחריות התוכנה פוקעת באופן מיידי עם סיום תקופת המנוי, אי-חידוש, סיום ההתקשרות מכל סיבה, או מעבר למצב Local Safe Mode.

אנטריביט אינה מתחייבת כי התוכנה תפעל ללא תקלות, ללא הפרעות או ללא שגיאות. אחריות התוכנה מוגבלת לתיקון תקלות שדווחו ואינה כוללת התאמות אישיות, אינטגרציות צד שלישי שאינן נתמכות רשמית, או בעיות הנובעות משימוש שלא בהתאם לתיעוד.

12.2 אחריות לחומרה

האחריות לחומרה (בקרים, קוראים ורכיבים נלווים) הינה לתקופה של 12 חודשים בלבד ממועד המסירה לקבלן או ללקוח הסופי (לפי המוקדם מביניהם).

אחריות החומרה מכסה פגמים בייצור ותקלות חומרה בלבד, ואינה מכסה:

• נזק מכני, נזקי מים, ברק, שריפה, הצפה או תנאי סביבה חריגים.
• התקנה שגויה, חיבור לרכיבים שאינם תואמים, או שימוש שלא בהתאם להוראות אנטריביט.
• שחיקה טבעית או בלאי רגיל.
• פתיחה, פירוק, שינוי או תיקון של החומרה על ידי גורם שאינו מורשה על ידי אנטריביט.
• נזק הנובע ממתח חשמלי לא תקין, הפסקות חשמל או קצר חשמלי.

מימוש אחריות החומרה יתבצע על ידי משלוח הרכיב הפגום לאנטריביט או למרכז שירות מורשה, על חשבון הלקוח. אנטריביט תתקן או תחליף את הרכיב, לפי שיקול דעתה, תוך 14 ימי עסקים מיום קבלתו. אחריות החומרה אינה כוללת עלויות הגעה לאתר, פירוק או התקנה מחדש.

לאחר תום תקופת האחריות, אנטריביט עשויה להציע שירותי תיקון והחלפה בתשלום, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

12.3 אחריות ספקי ענן ותשתיות צד שלישי

הפלטפורמה מתארחת על תשתיות ענן של ספקים חיצוניים (צד שלישי). אנטריביט אינה אחראית לכל השבתה, קריסה, איטיות, אובדן נתונים, פרצת אבטחה או כל כשל אחר הנובע מתשתיות ספק הענן, מספקי אינטרנט, מספקי DNS, מספקי CDN או מכל תשתית צד שלישי אחרת.

אנטריביט בוחרת ספקי ענן מוכרים ומוסמכים ופועלת בהתאם לנהלי אבטחה מקובלים, אך אינה שולטת בתשתיות אלו ואינה יכולה להבטיח את זמינותן הרציפה. במקרה של קריסת ספק ענן:

• בקרי הדלתות ימשיכו לפעול באופן עצמאי עם ההרשאות המקומיות (אינם תלויים בענן לתפעול שוטף).
• אנטריביט תפעל במאמץ סביר לשחזר את שירותי הענן בהקדם האפשרי.
• אנטריביט לא תישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים הנובעים מהשבתת ספק הענן, ולא יינתן פיצוי כספי, זיכוי או הארכת מנוי בגין השבתות שאינן בשליטת אנטריביט.

13. הגבלת אחריות

13.1 השירות מסופק “AS IS”

השירות מסופק במצבו כפי שהוא (“AS IS”) ובכפוף לזמינותו (“AS AVAILABLE”). אנטריביט אינה מעניקה מצגים או אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות לסחירות, התאמה למטרה מסוימת, או אי-הפרה, למעט כפי שנקבע במפורש בתנאים אלה ובכפוף לכל דין שאינו ניתן להתניה.

13.2 הגבלת סכום

בכל מקרה, אחריותה הכוללת של אנטריביט כלפיך — בין מכוח חוזה, נזיקין (כולל רשלנות), אחריות מוחלטת או כל עילה אחרת — לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידך לאנטריביט בגין השירות ב6 החודשים שקדמו לאירוע המקים את עילת התביעה. תקרה זו היא הגבלת אחריות מהותית שהצדדים הסכימו לה במפורש כחלק מהמבנה המסחרי של ההתקשרות.

13.3 נזקים עקיפים

אנטריביט לא תישא בכל מקרה באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים, עונשיים או נזקים הנובעים מאובדן רווחים, הפסד עסקי, אובדן נתונים, פגיעה במוניטין, אובדן תוכנה או חומרה, אובדן הזדמנויות עסקיות, עלות רכש מוצר חלופי, או כל נזק שאינו ישיר — גם אם אנטריביט הוזהרה מראש בדבר האפשרות לנזק כאמור.

13.4 סייגים — מתי ההגבלות לא חלות

הגבלות האחריות המפורטות בסעיפים 13.2 ו-13.3 לא יחולו במקרים הבאים:

(א) פעולה מכוונת של אנטריביט להשבתת מערכות האבטחה שלה; (ב) מעשה מרמה מוכח של אנטריביט; (ג) מקרים שבהם הדין הישראלי אוסר במפורש הגבלת אחריות. לצורך הסרת ספק: אי-עדכון גרסה, תקלות טכניות, פרצות אבטחה חיצוניות, ואירועי סייבר שנגרמו למרות עמידה בתקני אבטחה סבירים — אינם מהווים “רשלנות חמורה”.

13.5 חומרה ותנאי סביבה

אנטריביט אינה אחראית לנזקים הנובעים מהתקנה שגויה, שימוש שלא בהתאם להוראות, חיבור לרכיבים שאינם תואמים, נזקי מים, חשמל, ברק, חום קיצוני, קור קיצוני, לחות, אבק, השחתה פיזית, חיבור לא מאובטח, ונזקי כוח עליון — או תנאי סביבה חריגים אחרים.

חיישן טמפרטורה: חלק מדגמי הבקרים כוללים חיישן טמפרטורה שנתוניו מוצגים בפלטפורמת התוכנה בלבד, למטרות מידע ואינדיקציה. אנטריביט אינה אחראית לכל נזק, שריפה, כשל חומרה, פגיעה גופנית, נזק רכושי או כל תוצאה אחרת הנובעת מקריאות החיישן, מדיוקן, ממגבלותיו, או מאי-פעולה בעקבות קריאותיו. החיישן אינו תחליף למערכת גילוי אש, אזעקה או כל אמצעי בטיחות אחר.

במקרה שהחומרה נרכשה באמצעות קבלן — הקבלן הוא האחראי הבלעדי כלפי הלקוח הסופי לכל הנוגע להתקנה, תחזוקה, תיקונים ואחריות מוצר בשטח.

13.6 אירועי סייבר

אנטריביט אינה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, הנובע מאירועי סייבר, לרבות מתקפות כופרה (ransomware), פריצות אבטחה, חדירה למערכות, גניבת נתונים, מתקפות מניעת שירות (DDoS), הזרקת קוד זדוני או כל אירוע אבטחת מידע אחר — ובלבד שאנטריביט פעלה בסבירות מקצועית ובהתאם לאמצעי האבטחה המפורטים בסעיף 8.11 למניעת האירוע ולטיפול בו. הגנה זו מאחריות חלה בין אם מקור האירוע בתשתיות ספקי ענן, בתשתיות צד שלישי, ברשת הלקוח או בכל גורם אחר שאינו בשליטת אנטריביט. אנטריביט לא תישא באחריות לאירועי אבטחה שנגרמו כתוצאה ממעשה או מחדל של הלקוח או מי מטעמו, לרבות שימוש בסיסמאות חלשות, אי-עדכון תוכנה, מתקפות הנדסה חברתית שכוונו נגד הלקוח, או שיתוף פרטי גישה עם צדדים לא מורשים. חובת עדכונים: הלקוח אחראי לאפשר למערכת קבלת עדכוני אבטחה קריטיים. אם הלקוח מנע עדכון — בין אם על ידי חסימת פורטים ב-Firewall, ניתוק הבקרים מהאינטרנט, דחיית עדכונים שנשלחו, או כל פעולה אחרת שמנעה קבלת עדכוני אבטחה — אנטריביט פטורה מכל אחריות לפרצות אבטחה, נזקי סייבר או כל נזק הנובע ממניעת העדכון.

13.7 שריפה, נזקי טבע ונזקים פיזיים

אנטריביט והחומרה (הבקר) שסיפקה אינן אחראיות לכל נזק הנובע משריפה, הצפה, רעידת אדמה, ברק, נזקי מים, נפילת מתח או כל נזק פיזי אחר — בין אם לחומרה עצמה, לתשתיות הלקוח, למבנה, לרכוש או לכל אדם. הבקר אינו אמצעי בטיחות ואינו מיועד למנוע, לגלות או להתריע על נזקים פיזיים מסוג זה. מערכת בקרת הכניסה אינה מהווה תחליף למערכת גילוי אש, מערכת כיבוי, מערכת אזעקה או כל מערכת בטיחות אחרת. חובת התקנת מערכות הבטיחות הנדרשות מוטלת על הלקוח מכוח חוק רישוי עסקים, התשכ”ח-1968, תקנות הבטיחות באש ותקנות הבנייה הרלוונטיות — לא מכוח תנאים אלה. אנטריביט אינה מוסמכת, אינה מחויבת ואינה אחראית לבדוק, לאמת או לפקח על עמידת הלקוח בדרישות הבטיחות הפיזיות במתקנו. אחריות היצרן/המוכר על החומרה (לרבות כל אחריות בת 12 חודשים או אחרת) אינה חלה על נזק שמקורו בשריפה, רעידת אדמה, נזקי טבע, נזקי מים, נפילת מתח או כל גורם חיצוני שאינו פגם ייצור מובנה.

13.8 פריצה פיזית ואבטחת הנכס

אנטריביט מספקת תוכנה לניהול הרשאות גישה — ואינה מתחייבת למניעת כניסה פיזית בכוח, פריצה פיזית לדלת או למנגנון הנעילה, השמדה או גניבה של ציוד, התחזות, כפייה, מתקפה פיזית על אדם, או כל גישה לנכס שנעשתה בדרכים פיזיות העוקפות את מערכת הניהול. אנטריביט אינה חברת אבטחה, אינה מפעילת שומרים ואינה ספקית אמצעי מיגון פיזי. האחריות הבלעדית לאבטחה פיזית של הנכס, לרבות דלתות, מנעולים, חלונות, מצלמות, שומרים וכל אמצעי הגנה אחר — מוטלת על הלקוח בלבד.

הלקוח מאשר כי המערכת מהווה שכבת ניהול ובקרה בלבד, ואינה תחליף לאמצעי מיגון ואבטחה פיזיים. כל תביעה, נזק או הפסד הנובעים מפריצה פיזית לנכס הלקוח — ולרבות נזק שנגרם עקב כשל בציוד, גניבת בקרים, שיבוש פיזי של המערכת, או כניסה שנעשתה תוך עקיפה פיזית של הבקר — לא יחולו על אנטריביט. הלקוח ישפה את אנטריביט בגין כל תביעה שתוגש נגדה בקשר לאירוע כאמור.

13.9 אירועי כוח עליון

אנטריביט לא תישא באחריות לכל עיכוב, כשל או הפסקה הנובעים מאירוע כוח עליון. מבלי לגרוע מכלליות האמור, ולאור מציאות ביטחונית ייחודית, אירועי כוח עליון כוללים במפורש: מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום לאומי, גיוס מילואים, הוראות פיקוד העורף, טילים, פיגועים, סגרים ביטחוניים, מתקפות סייבר ממדינה זרה, אסונות טבע, שביתות, תקלות תשתית לאומית ואירועים שאינם בשליטת אנטריביט.

במקרה של אירוע כוח עליון הנמשך מעל 180 יום רצופים — ורק אם בפועל השירות לא סופק כלל במשך אותה תקופה — כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהודעה בכתב, ללא חיוב בדמי ביטול.

14. שיפוי ואי-תביעה

14.1 אי-תביעה

הלקוח מאשר כי קרא, הבין והסכים לכל הגבלות האחריות המפורטות בסעיף 13 לתנאים אלה, וכי הגבלות אלה משקפות חלוקת סיכונים מוסכמת ומאוזנת בין הצדדים. בהתאם, הלקוח מתחייב שלא לתבוע את אנטריביט בגין כל נזק, אובדן, הפסד או הוצאה שאינם מכוסים במפורש לפי תנאים אלה, ובפרט:

• לא יתבע בגין נזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים, כמפורט בסעיף 13.3.
• לא יתבע בגין נזקים שחורגים מתקרת האחריות הקבועה בסעיף 13.2.
• לא יתבע בגין נזקי סייבר, פריצה פיזית, שריפה, כוח עליון, או כל אירוע הפטור לפי סעיפים 13.6–13.9.
• לא יתבע בגין כשל בשירות הנובע מרשלנות, מחדל, שימוש שגוי, או הפרת תנאים מצד הלקוח עצמו.

מובהר כי הגבלות אלה חלות גם בנסיבות שבהן אנטריביט ידעה מראש על האפשרות לנזק כאמור.

14.2 שיפוי כללי

הנך מתחייב לשפות, להגן ולפצות את אנטריביט, בעליה, עובדיה, נציגיה וספקיה מפני ונגד כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד, הוצאה (לרבות שכ”ט עו”ד) ואחריות, הנובעים מ:

• הפרה של תנאים אלה, לרבות שימוש שלא בהתאם לרישיון, הפרת זכויות קניין רוחני, או כל שימוש לרעה בפלטפורמה.
• תוכן שהלקוח העלה, הזין או הפיץ באמצעות הפלטפורמה.
• מידע אישי שנאסף, עובד, או נחשף על ידי הלקוח בניגוד לדין — לרבות הפרת חובות כ-Data Controller, אי-קבלת הסכמות נדרשות, וקנסות שהוטלו על ידי רשות הגנת הפרטיות.
• כל תביעה, דרישה, או נזק שנגרם לצד שלישי (עובד, אורח, עובר אורח) כתוצאה מפעולות הלקוח.
• לקבלנים בלבד: כל תביעה, דרישה או טענה של לקוח סופי הנובעת ממצגים, הבטחות, התחייבויות או מחדלים של הקבלן, לרבות בנוגע להתקנה, תמיכה, תחזוקה, תמחור, הכשרה מקצועית, רישוי, בטיחות עבודה, נזקי התקנה או כל עניין אחר שבין הקבלן ללקוח הסופי — ולרבות כל נזק שנגרם ללקוח הסופי עקב רשלנות הקבלן. הקבלן ישפה את אנטריביט בגין כל הוצאה, נזק, קנס או תשלום שייגרמו לה בשל תביעה כאמור.
• שיפוי ספציפי לוידיאו ו-AI Vision: כל תביעה, קנס מינהלי, הוצאה משפטית, פיצוי או נזק שייגרמו לאנטריביט עקב אי-קיום הסכמות כדין מנושאי מידע בקשר עם וידיאו ממצלמות אבטחה או פלטי ניתוח AI Vision.
• כשל PASSKEY: כל תביעה הנובעת מכשל, פרצה, שימוש לרעה או כל אירוע הקשור למנגנון ה-PASSKEY על מכשיר הלקוח.
• פריצה פיזית לנכס הלקוח — כמפורט בסעיף 13.9.

14.3 הליך השיפוי

אנטריביט תיידע את הלקוח בהקדם על כל תביעה שעשויה להוות עילת שיפוי. הלקוח לא יסכים לפשרה בתביעה כאמור ללא אישור מראש ובכתב של אנטריביט. אנטריביט שומרת לעצמה את הזכות להשתתף בהגנה מפני כל תביעה על חשבונה.

15. ביטול וסיום

15.1 ביטול על ידי הלקוח

הלקוח רשאי לבטל את המנוי בכל עת בהודעה בכתב, בדוא”ל או בכל ערוץ תקשורת זמין אחר עם אנטריביט.

• ביטול תוך 14 יום מההתקשרות (ובתנאי שלא החל שימוש מהותי בשירות) — החזר כספי מלא בניכוי דמי ביטול כדין, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 ולתקנות ביטול עסקה. דמי הביטול לא יעלו על 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח — לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010.
• ביטול לאחר 14 יום במנוי שנתי — לא יינתן החזר כספי. השירות ימשיך לפעול עד תום תקופת המנוי ולא יתחדש.
• ביטול לאחר 14 יום במנוי רב-שנתי (3 / 5 / 10 שנים) — יבוצע חישוב מחדש של התקופה שנוצלה לפי תעריף מנוי שנתי מלא (הגבוה מהתעריף הרב-שנתי המוזל ששולם), בתוספת דמי טיפול מנהליים בשיעור של 5% מהיתרה הבלתי מנוצלת, המגלמים את הוצאות הגבייה, העמלות והטיפול המנהלי של אנטריביט. ההפרש, ככל שקיים, יוחזר ללקוח תוך 30 יום ממועד הביטול. דוגמה מספרית (לצורך המחשה בלבד — המחירים אינם משקפים את המחירון בפועל): מחיר מנוי שנתי מלא: 1,200 ₪ לשנה. לקוח רכש מנוי 5 שנים בהנחה של 30%, כלומר שילם 840 ₪ × 5 = 4,200 ₪ סה”כ. הלקוח מבטל לאחר שנתיים. שלב א’ — חישוב התקופה שנוצלה לפי מחיר מלא: 1,200 ₪ × 2 שנים = 2,400 ₪. שלב ב’ — חישוב היתרה: 4,200 ₪ − 2,400 ₪ = 1,800 ₪ יתרה בלתי מנוצלת. שלב ג’ — ניכוי דמי טיפול מנהליים: 1,800 ₪ × 5% = 90 ₪. סה”כ החזר ללקוח: 1,800 ₪ − 90 ₪ = 1,710 ₪.

בכל מקרה של ביטול, השירות ימשיך לפעול עד תום החודש הקלנדרי בו נמסרה הודעת הביטול, או עד תום תקופת המנוי המקורית — לפי המוקדם מביניהם.

15.2 ביטול על ידי אנטריביט

אנטריביט רשאית לסיים את ההתקשרות או להשעות את הגישה לשירות, באופן מיידי ובהודעה בכתב:

• בעקבות הפרה מהותית של תנאים אלה שלא תוקנה תוך 14 יום ממועד ההודעה. כלומר: אנטריביט תשלח ללקוח הודעה על ההפרה, ותיתן לו 14 יום לתקן — רק אם לא תוקנה אנטריביט רשאית לסיים את ההתקשרות ולבטל את כניסתו של הלקוח למערכת.
• אם הלקוח הפר סעיף 6 (שימושים אסורים) — באופן מיידי.
• אם ננקטו כנגד הלקוח הליכי פירוק, כינוס נכסים, פשיטת רגל או הליכים דומים.
• אם הלקוח לא שילם את דמי המנוי בהתאם לסעיף 11.5.

במקרה של סיום על ידי אנטריביט שלא עקב הפרה של הלקוח — יינתן החזר כספי יחסי (Pro-Rata) עבור יתרת תקופת המנוי שלא נוצלה. ההחזר יבוצע תוך 30 יום ממועד הסיום, באמצעי התשלום המקורי או בהעברה בנקאית.

15.3 השלכות הסיום

עם סיום ההתקשרות מכל סיבה:

• הגישה לפלטפורמה, ללוח הבקרה ולממשקי ה-API תיחסם.
• הרישיון שניתן בסעיף 5 יפקע.
• בקרי הדלתות יועברו למצב Local Safe Mode כמפורט בסעיף 5.2 ו-11.8 — אנטריביט אינה משביתה בקרים באופן שימנע כניסה או יציאה.
• נתוני הלקוח יטופלו בהתאם לסעיף 15.4.
• הסעיפים הבאים ימשיכו לחול גם לאחר הסיום: 7 (קניין רוחני), 8 (פרטיות), 11.8 (התנהגות חומרה), 12 (אחריות למוצר), 13 (הגבלת אחריות), 14 (שיפוי), 15.4 (נתוני לקוח לאחר סיום), 18 (דין חל).

15.4 נתוני לקוח לאחר סיום ההתקשרות

לאחר סיום ההתקשרות, אנטריביט תשמור את נתוני הלקוח לתקופה של 30 יום (“תקופת החסד”). במהלך תקופה זו:

• הלקוח רשאי לבקש ייצוא מלא של נתוניו בפורמט מובנה (CSV/JSON).
• אנטריביט תספק גישת קריאה בלבד לצורך ייצוא הנתונים.

בתום תקופת החסד — המידע יימחק באופן מאובטח ובלתי הפיך, למעט נתונים שאנטריביט מחויבת לשמור על פי דין. תקופות השמירה החוקיות מפורטות בסעיף 32.2. נתונים אלה יאוחסנו בהפרדה ממערכות הייצור.

16. שינויים בתנאים ובשירות

16.1 שינוי תנאים

אנטריביט רשאית לשנות תנאים אלה מעת לעת. שינוי מהותי יימסר ללקוחות פעילים בהודעה בכתב (דוא”ל) לפחות 30 יום לפני כניסתו לתוקף, ויפורסם באתר. המשך השימוש בשירות לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. שינוי שאינו מהותי (כגון תיקוני ניסוח, הבהרות או עדכונים טכניים) ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר, ללא חובת הודעה מוקדמת. לקוח שאינו מסכים לשינוי מהותי רשאי לסיים את ההתקשרות בהתאם לסעיף 15.

16.2 שינויי מחיר

16.2.1 מחיר תוכנה (מנוי)

אנטריביט רשאית לשנות את מחירי המנוי מעת לעת. שינוי מחיר לא ייכנס לתוקף במהלך תקופת מנוי פעילה — הלקוח ימשיך לשלם את המחיר שסוכם עד תום תקופת המנוי הנוכחית. המחיר החדש יחול אך ורק ממועד חידוש המנוי הבא. אנטריביט תמסור ללקוח הודעה בכתב על שינוי מחיר לפחות 60 יום לפני מועד חידוש המנוי. לקוח שאינו מסכים למחיר החדש רשאי לבטל את המנוי לפני החידוש, בהתאם לסעיף 15.

16.2.2 מחיר חומרה

חומרה (בקרים, קוראים ורכיבים נלווים) נמכרת במחיר הנקוב ביום אישור ההזמנה. אנטריביט רשאית לעדכן את מחירון החומרה בכל עת ללא הודעה מוקדמת — אך עדכון כאמור לא יחול על הזמנות שאושרו בכתב לפני מועד העדכון.

16.2.3 הצמדה למדד

אנטריביט רשאית להצמיד מחירי מנוי למדד המחירים לצרכן, בהתאם לתנאי המנוי שנחתמו עם הלקוח. הצמדה כאמור תפורט בהצעת המחיר ותיחשב כחלק מתנאי ההתקשרות.

16.3 שינויים בשירות

אנטריביט רשאית לעדכן, לשפר או לשנות את הפלטפורמה, לרבות הוספה או הסרה של פיצ’רים. שינוי מהותי שפוגע בפונקציונליות עיקרית ילווה בהודעה מוקדמת של 30 יום ובמתן חלופה סבירה ככל הניתן.

16.4 שפות השירות

הפלטפורמה ניתנת בעברית ובאנגלית, ואנטריביט רשאית להוסיף, לשנות או להסיר שפות נוספות לפי שיקול דעתה הבלעדי. הגרסאות בשפות השונות מסופקות לנוחיות המשתמש בלבד, ואינן גורעות מתוקפם של תנאי שימוש אלה.

17. דין חל וסמכות שיפוט

על תנאים אלה ועל כל מחלוקת הנובעת מהם או מהשימוש בשירות יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, מבלי ליתן תוקף לכללי ברירת הדין שלה.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה או הקשורה אליהם נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז, ישראל.

הצדדים מסכימים לנסות ליישב כל מחלוקת בדרך של משא ומתן בתום לב במשך 30 יום לפחות, לפני פנייה להליך משפטי. תנאי שימוש אלה נכתבו במקור בעברית; בכל מקרה של סתירה או אי-התאמה בין הנוסח העברי לבין תרגום לשפה אחרת — הנוסח העברי הוא המחייב והגובר לכל דבר ועניין.

18. תנאים כלליים

18.1 ההסכם השלם

תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, הסכם עיבוד הנתונים (DPA), מדיניות מחיקת חשבון ונתונים, והצהרת הנגישות המפורסמים באתר, ועם כל הסכם מנוי ספציפי שנחתם בין הצדדים, מהווים את מלוא ההסכם בין הצדדים ומחליפים כל הסכמה, הבנה, מצג או הצהרה קודמים, בכתב או בעל-פה.

18.2 הפרדת סעיפים

אם ייקבע כי סעיף כלשהו בתנאים אלה הוא בלתי חוקי, בלתי תקף או בלתי ניתן לאכיפה — סעיף זה ייחשב כמופרד מהתנאים ויתוקן בהיקף המינימלי הנדרש, ויתר הסעיפים יישארו בתוקפם המלא.

18.3 ויתור

אי-אכיפה או ויתור של אנטריביט על זכות כלשהי מכוח תנאים אלה לא ייחשבו כוויתור על אותה זכות או על זכות אחרת בעתיד.

18.4 המחאת זכויות ומכירת העסק

הלקוח אינו רשאי להעביר, למכור, להסב או להמחות לאחר את חשבונו, זכויותיו, רישיונותיו או חובותיו מכוח הסכם זה — ללא אישור מפורש מראש ובכתב של אנטריביט.

אנטריביט רשאית להמחות, להעביר או להסב תנאים אלה, כולם או חלקם, לכל צד שלישי לפי שיקול דעתה, ובלבד שזכויות הלקוח מכוח הסכם זה לא ייפגעו, וללא צורך בהסכמה, אישור או הודעה מוקדמת מצד הלקוח, הקבלן, הלקוח הסופי או כל צד שלישי אחר.

בכל מקרה של המחאה כאמור:

• נתוני הלקוח (כהגדרתם בסעיף 2), לרבות מידע אישי, יועברו לנמחה כחלק בלתי נפרד מהעברת הפעילות. בעצם ההסכמה לתנאים אלה, הלקוח נותן את הסכמתו המפורשת להעברת כלל נתוניו (לרבות מידע אישי) לנמחה במסגרת המחאה כאמור בסעיף זה, ומוותר מראש על כל דרישה לקבלת הסכמה נוספת או נפרדת לכך.
• אנטריביט תודיע ללקוחות על השינוי ועל העברת הנתונים תוך 30 יום ממועד השלמתו. לקוח המבקש מחיקת נתוניו לאחר ההעברה רשאי לפנות לנמחה בהתאם לסעיף 8.5, ובמקרה כזה ייתכן שהנמחה לא יוכל להמשיך לספק את השירות.

סעיף זה נועד לאפשר את המשכיות העסקית של אנטריביט ושל השירות ללקוחותיה, ואין בו כדי לפגוע בזכויות הלקוח מכוח תנאים אלה. הלקוח מאשר כי סעיף זה הובא לידיעתו, כי הוא מהווה תנאי מהותי בהתקשרות, וכי אין לו ולא תהיה לו כל טענה, דרישה או תביעה כלפי אנטריביט בגין העברה, המחאה או העברת נתונים שבוצעה בהתאם לסעיף זה.

18.5 התיישנות

בכפוף לכל דין מחייב שאינו ניתן להתניה, כל תביעה או דרישה הנובעת מתנאים אלה או מהשימוש בשירות חייבת להיות מוגשת תוך שנתיים (2) ממועד היווצרות עילת התביעה. הוראה זו מהווה הסכמה מפורשת של הצדדים לקיצור תקופת ההתיישנות בהתאם לסעיף 19 לחוק ההתיישנות, התשי”ח-1958.

18.6 הודעות

כל הודעה מכוח תנאים אלה תימסר בכתב — בדוא”ל (לכתובת שנמסרה בעת ההרשמה או לכתובת support@entrybit.net) — ותיחשב כנמסרה עם אישור הנמען על כך.

18.7 שפה

תנאים אלה נכתבו בעברית. בכל מקרה של סתירה בין הנוסח העברי לכל תרגום — הנוסח העברי יגבר.

19. הצהרת נגישות

הצהרת הנגישות עודכנה בתאריך: יוני 2026

אנטריביט (EntryBit) היא חברת SaaS ישראלית המפתחת פלטפורמת בקרת כניסה פיזית מבוססת ענן. אנו פועלים להנגיש את שירותינו, אתר האינטרנט והפלטפורמה לאנשים עם מוגבלות, מתוך מחויבות לשוויון זכויות ולנגישות כחלק בלתי נפרד מהשירות שלנו.

19.1 מהות אתר אינטרנט נגיש

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאדם עם מוגבלות לגלוש באותה רמת יעילות כגולשים אחרים, תוך שימוש בטכנולוגיות מסייעות ובאמצעות יכולות המערכת עליה הוא פועל.

20. שירות לקוחות נגיש

• תמיכה בכתב — ניתן לפנות אלינו באמצעות הדוא”ל או דרך טופס “צור קשר” באתר.
• תמיכה טלפונית — לבעלי מוגבלות המעדיפים שיחה, ניתן לפנות אלינו בכתב עם מספר טלפון ואנו נתקשר חזרה.

אמצעים נוספים ליצירת קשר:

• דוא”ל — support@entrybit.net

21. ביצוע התאמות הנגישות באתר האינטרנט

התאמות הנגישות באתר ובפלטפורמה בוצעו בהתאם לסימן ג׳: שירותי האינטרנט בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) התשע”ג-2013, לתקן הישראלי ת”י 5568 המבוסס על הנחיות WCAG 2.0/2.2, ברמת נגישות AA, ובכפוף לשינויים והתאמות שבוצעו במסמך התקן הישראלי.

האתר תומך בשימוש בטכנולוגיות מסייעות כגון תוכנות הקראת מסך, ובגלישה בעזרת מקלדת על ידי שימוש במקשי Tab ו-Shift+Tab למעבר בין קישורים, מקשי החיצים, מקש Enter לבחירה, מקש Esc ליציאה מתפריטים וחלונות, לחיצה על H למעבר בין כותרות.

21.1 ישימות מיטבית לנגישות

באתר ובפלטפורמה ניתן לגלוש בצורה מיטבית ונגישה באמצעות הדפדפנים הנפוצים: Chrome, Firefox, Edge, Safari. מומלץ להשתמש בתוכנות קוראות מסך: NVDA, JAWS, VoiceOver.

21.2 שלבי ההנגשה

האתר הציבורי (entrybit.net) הונגש לרמת AA. פלטפורמת הניהול מוגשת בהתאם לדרישות התקן. לקוחות הזקוקים לסיוע בניווט מוזמנים לפנות לתמיכה.

21.3 בדיקות נגישות

האתר נבדק באופן שוטף לצורך שמירה על נגישותו. אנטריביט בוחנת את הנגישות באופן שוטף ותעדכן את ההצהרה בכל שינוי מהותי.

22. תקני הנגישות

אתר זה ופלטפורמת ה-SaaS של אנטריביט עומדים בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג-2013.

התאמות הנגישות בוצעו בהתאם להמלצות התקן הישראלי (ת”י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA וכן בהתאם למסמך WCAG 2.2 הבינלאומי.

אנטריביט מבצעת בדיקות נגישות תקופתיות ופועלת לשיפור מתמיד של רמת הנגישות.

22.1 התאמות עיקריות שבוצעו

• האתר והפלטפורמה מספקים מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות, כולל היררכיית כותרות, תגיות ARIA ואזורי ציון דרך (landmarks).
• תמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי Tab, חיצים, Enter ו-Escape ליציאה מתפריטים וחלונות.
• מנגנון “דלג לתוכן הראשי” בכל דפי האתר.
• אינדיקציית פוקוס ויזואלית ברורה לכל אלמנט אינטראקטיבי.
• טקסט חלופי (alt) לתמונות ואלמנטים גרפיים משמעותיים.
• ניגודיות צבעים מותאמת בהתאם לדרישות התקן.
• טפסים עם תוויות (labels) ברורות והודעות שגיאה מובנות.
• מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון סלולרי וטאבלט.
• תמיכה בשינוי גודל טקסט ללא אובדן תוכן או פונקציונליות.
• הגדרת שפה (lang=“he”) וכיוון (dir=“rtl”) בכל הדפים.

22.2 נגישות הפלטפורמה

פלטפורמת אנטריביט היא מערכת SaaS (תוכנה כשירות) לניהול בקרת גישה. בוצעו התאמות בפלטפורמה כדי לאפשר ניהול בקרת גישה בצורה נגישה, לרבות:

• ממשק ניהול הנגיש לניווט מקלדת וקוראי מסך.
• טפסים, טבלאות ודוחות עם מבנה סמנטי תקני.
• התראות והודעות מערכת המוצגות באופן נגיש (aria-live).
• ניגודיות ואינדיקציות ויזואליות ברורות בכל ממשקי המשתמש.

22.3 דפדפנים וטכנולוגיות מסייעות

הבדיקות נערכו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפני Chrome ו-Firefox. האתר תומך גם ב-Edge ו-Safari בגרסאות עדכניות.

לשם קבלת חוויית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים על שימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר. האתר תואם גם ל-JAWS, VoiceOver (macOS/iOS) ו-TalkBack (Android).

23. סייגים לנגישות

חשוב לציין כי למרות מאמצינו להנגיש את כלל הדפים והפונקציות באתר ובמערכת:

• תוכן גולשים: המערכת מאפשרת למשתמשים להזין תכנים ונתונים באופן עצמאי. אנטריביט אינה אחראית על רמת הנגישות של התכנים המוזנים על ידי צד ג’ או על ידי הלקוח עצמו לתוך המערכת.
• עדכונים שוטפים: הפלטפורמה מתעדכנת באופן שוטף בתכנים ופיצ’רים חדשים. אנו פועלים לוודא שכל עדכון עומד בדרישות הנגישות, אך ייתכן פער זמן של עד 30 יום בין שחרור פיצ’ר חדש להשלמת הנגשתו המלאה.

אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר והמערכת כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש לכלל האוכלוסייה.

אינטגרציות חיצוניות: אנטריביט אינה אחראית על רמת הנגישות של שירותים, אפליקציות או פלטפורמות חיצוניות שהלקוח מחבר לפלטפורמה. נגישות שירותים אלו היא באחריות הספקים שלהם בלבד.

24. הסדרי נגישות פיזיים

עיקר פעילותה של אנטריביט מתבצע בערוצים דיגיטליים וטלפוניים נגישים, ושירותי התמיכה והמכירה זמינים בערוצים אלה. במשרדי אנטריביט מתקיימות פגישות עם לקוחות, קבלנים ושותפים בתיאום מראש בלבד. מאחר שמשרדי אנטריביט מתנהלים במבנה מושכר, התאמות נגישות פיזיות כפופות למגבלות המבנה ולאישור בעל הנכס ואינן בשליטתה הבלעדית של אנטריביט. לקוח הזקוק להתאמת נגישות מתבקש להודיע על כך מראש, ואנטריביט תשתדל לתאם פגישה במקום נגיש חלופי או באמצעים דיגיטליים, ככל הניתן.

25. נגישות מוצרי חומרה (בקרי דלתות)

אנטריביט מייצרת ומספקת בקרי דלתות פיזיים לבקרת גישה. בקרי הדלתות תוכננו לעבודה עם קורא כרטיסים חיצוניים, קוראי מנגנוני פתיחה התואמים את דרישות תקן הנגישות הישראלי. הלקוח (המתקין) אחראי להתאמת סביבת ההתקנה הפיזית, לרבות גובה ההתקנה, הנגשת מעבר לכיסאות גלגלים ומתן חלופות גישה (כגון כרטיס או קוד) למשתמשים שאינם יכולים להשתמש בזיהוי

לשאלות בנושא נגישות מוצרי החומרה ניתן לפנות לרכז הנגישות, יובל משה, בכתובת support@entrybit.net.

26. הגבלת אחריות בנושא נגישות

אנטריביט פועלת להנגשת האתר והפלטפורמה בהתאם לדרישות הדין, ואינה מתחייבת כי כל תכני הנגישות יהיו זמינים בכל עת. בקשת נגישות שהתקבלה תטופל תוך זמן סביר. הגבלת האחריות הכללית (סעיף 12) והדין החל (סעיף 17) חלים גם על כל עניין הנוגע לנגישות.

26.1 פטורים — הצהרת נגישות

בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג-2013, ישנם סייגים ופטורים מסוימים החלים על נגישות שירותי אינטרנט, לרבות בנסיבות שבהן ביצוע ההתאמה כרוך בנטל בלתי סביר. אנטריביט תפעל להנגשה מרבית בכפוף לאמור בתקנות.

27. דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

במידה ונתקלתם בקושי, בבעיה בנגישות או שיש לכם הצעה לשיפור, נשמח לשמוע מכם. אנו מתחייבים לטפל בכל פנייה ברצינות ולמצוא פתרון טכנולוגי הולם. אנטריביט תאשר את קבלת הפנייה תוך 3 ימי עסקים ותשיב מענה מהותי, לרבות לוח זמנים משוער לתיקון, תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הפנייה.

מדיניות מחיקת חשבון ונתונים

28. הזכות למחיקת מידע (“הזכות להישכח”)

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לכל אדם עומדת הזכות לבקש מחיקה של המידע האישי המוחזק אודותיו. אנטריביט מכבדת זכות זו ומיישמת הליך מובנה, מאובטח ומתועד למימושה.

הזכות למחיקה אינה מוחלטת וכפופה לחריגים הקבועים בדין, כמפורט בסעיף 32 להלן.

29. מי רשאי לבקש מחיקת חשבון

הבהרה: משתמש משנה הוא עובד של הלקוח שיש לו גישה פעילה לפלטפורמה (למשל מנהל או מפעיל). נושא מידע הוא כל אדם שהמידע שלו נמצא במערכת (למשל עובד שנרשם למערכת הכניסה אך לא מתחבר לפלטפורמה עצמה).

30. ערוצי הגשת בקשה

ניתן להגיש בקשת מחיקה בכל עת — הטיפול מתבצע בהתאם לערוץ שנבחר:

הגשת בקשה בדוא”ל או בטופס המקוון אפשרית בכל שעה — הטיפול יתחיל ביום העסקים הבא. בקשה שהוגשה דרך הפלטפורמה מעובדת ישירות ואינה תלויה בשעות הפעילות.

חשוב: אנטריביט לעולם לא תבקש ממך סיסמה או פרטי כרטיס אשראי מלאים כחלק מתהליך מחיקת חשבון. לצורך אימות זהותך, אנטריביט תשלח קוד חד-פעמי לדוא”ל או לטלפון הרשומים בחשבון — זהו הקוד היחיד שתתבקש למסור. אם קיבלת פנייה המבקשת סיסמה או פרטי אשראי — אינה מאנטריביט.

31. תהליך מחיקת חשבון — שלב אחר שלב

סה”כ: מרגע הגשת הבקשה ועד אישור המחיקה — עד 30 יום קלנדריים כנדרש בחוק. שני מיילים בלבד: אישור קבלה (אוטומטי) + אישור מחיקה סופי. אנטריביט רשאית להשלים את המחיקה לפני תום 30 הימים, ובלבד שחלפו לפחות 14 ימי ההמתנה.

32. פירוט הנתונים — מה נמחק ומה נשמר

32.1 נתונים שיימחקו באופן מלא ובלתי הפיך

32.2 נתונים שיישמרו מכוח חובה חוקית

אנטריביט מחויבת על פי דין לשמור סוגי נתונים מסוימים גם לאחר מחיקת החשבון. נתונים אלו יישמרו בגישה מוגבלת ויימחקו בתום תקופת השמירה החוקית. חלק מהנתונים (כגון חשבוניות מס) מופקים, מאוחסנים ומנוהלים על ידי ספקי שירות חיצוניים עצמאיים (לדוגמה: ספק הפקת חשבוניות), שאינם בשליטת אנטריביט. ספקים אלה הם בעלי המאגר והאחראים הבלעדיים לאבטחת המידע, להצפנתו, לשמירתו ולעמידה בכל דין החל עליהם. אנטריביט אינה אחראית, במישרין או בעקיפין, לאמצעי האבטחה, לתקלות, לדליפות או לכל נזק הנובע מפעולת ספקים חיצוניים אלה, והלקוח מוותר על כל טענה כלפי אנטריביט בעניין זה.

נתונים שנשמרים מכוח חובה חוקית לא ישמשו לכל מטרה אחרת מלבד עמידה בדרישות הדין, ויאוחסנו בהפרדה מוחלטת ממערכות הייצור הפעילות. אנטריביט מבצעת בדיקה תקופתית (לפחות אחת לרבעון) ומוחקת נתונים שתקופת השמירה החוקית שלהם הסתיימה. איחור סביר במחיקה (שלא יעלה על 90 יום מתום התקופה) לא ייחשב כהפרה של מדיניות זו.

32.3 נתונים מצרפיים ואנונימיים

נתונים סטטיסטיים מצרפיים שאינם מאפשרים זיהוי של אדם ספציפי (כגון: מספר אירועי כניסה ממוצע ביום, שימוש כולל בפלטפורמה) אינם מהווים “מידע אישי” כהגדרת החוק ולפיכך אינם כפופים לבקשת מחיקה. נתונים אלו נשמרים בצורה מצרפית בלבד ולא ניתן לשחזר מהם מידע אישי.

33. חריגים — מתי אנטריביט רשאית לסרב למחיקה

אנטריביט רשאית לסרב, לעכב או להגביל בקשת מחיקה במקרים הבאים בלבד:

• חובה חוקית: כאשר שמירת הנתונים נדרשת על פי דין (מס, רגולציה, חוק המחשבים).
• הליך משפטי: כאשר קיים הליך משפטי תלוי ועומד, חקירה, או צו שיפוטי האוסר מחיקה.
• חוב כספי פתוח: כאשר קיים חוב שלא הוסדר — המחיקה תעוכב עד להסדרת החוב, אך הנתונים ייחסמו לגישה ולא ישמשו לכל מטרה אחרת.
• מנוי פעיל: כאשר קיים מנוי בתוקף — יש לבטל את המנוי תחילה (בהתאם לתנאי השימוש, סעיף 15) ולהמתין לסיום תקופת המנוי או לבצע ביטול מוקדם.
• זיהוי שלא אומת: כאשר לא ניתן לאמת את זהות המבקש — הבקשה תושעה עד להשלמת האימות.
• אינטרס ציבורי: במקרים חריגים בהם מחיקת הנתונים עלולה לפגוע בביטחון הציבור (לדוגמה: בקשת מחיקה של נתוני גישה הקשורים לחקירה פלילית פעילה).

בכל מקרה של סירוב או עיכוב — אנטריביט תמסור ללקוח הודעה מנומקת בכתב הכוללת את הבסיס החוקי לסירוב.

34. מחיקת נתונים מבקרי דלתות (חומרה)

הבהרה חשובה: בקרי הדלתות של אנטריביט שומרים הרשאות גישה באופן מקומי. מחיקת חשבון בענן אינה מוחקת אוטומטית נתונים מהבקרים הפיזיים.

34.1 אם הבקרים מחוברים לענן

במסגרת תהליך המחיקה, אנטריביט תשלח פקודת מחיקה מרחוק לכל הבקרים המשויכים לחשבון. הפקודה תמחק את רשימות ההרשאות, שמות המשתמשים, ונתוני גישה מקומיים. לאחר המחיקה, הבקרים יעברו למצב Local Safe Mode (כמפורט בתנאי השימוש, סעיף 5.2).

34.2 אם הבקרים אינם מחוברים לענן

אם הבקרים אינם מחוברים לאינטרנט בעת ביצוע המחיקה — אנטריביט אינה יכולה למחוק נתונים מקומיים מרחוק. במקרה זה:

• אנטריביט תמסור ללקוח הנחיות מפורטות לאיפוס ידני של הבקרים (Factory Reset) — בדוא”ל, או בכל ערוץ תקשורת זמין שנמסר בחשבון.
• הלקוח מתחייב לבצע את האיפוס הידני בתוך 14 יום ממועד סיום ההתקשרות. אי-ביצוע האיפוס בתוך מועד זה מהווה הפרה יסודית של הסכם זה. הלקוח יחויב בפיצוי מוסכם בגין כל נזק, קנס, תביעה או הוצאה שייגרמו לאנטריביט כתוצאה מאי-ביצוע האיפוס.
• אם הבקרים הותקנו באמצעות קבלן — הלקוח יתבקש לפנות לקבלן לצורך ביצוע האיפוס. האחריות על ביצוע האיפוס מוטלת על הלקוח בלבד.

34.2.1 הצהרת לקוח — חומרה לא מחוברת לענן

הלקוח מצהיר כי ידוע לו שבמקרה של העדר תקשורת בין הבקרים לענן, המידע (לרבות נתונים) נותר על החומרה הפיזית. הלקוח אחראי לביצוע איפוס פיזי (Factory Reset) לבקרים לפני מכירה, העברה, השלכה או כל פעולה אחרת בחומרה. אם הבקרים הותקנו באמצעות קבלן — הלקוח או הקבלן מטעמו אחראים לביצוע האיפוס. אנטריביט תספק ללקוח הנחיות מפורטות לביצוע האיפוס ותמיכה טכנית מרחוק ככל שנדרש. אי-ביצוע איפוס עלול להוות הפרה של חוק הגנת הפרטיות ושל חובות הלקוח כבעל שליטה במאגר מידע.

35. מחיקה על ידי לקוח לעומת מחיקה על ידי נושא מידע

35.1 מחיקת עובד עצמית על ידי מנהל הלקוח — דרך ממשק הניהול

✓ ניתן לביצוע עצמי: מנהל הלקוח (Admin) יכול למחוק כל עובד ישירות מממשק הניהול ללא צורך בפנייה לאנטריביט.

מחיקת עובד על ידי מנהל הלקוח מתבצעת דרך ממשק הניהול בלחיצה על “מחיקת עובד”. לאחר האישור:

היסטוריית אירועי הכניסה של העובד שנמחק נשמרת 30 יום לצרכי ביקורת ואבטחה, ואז נמחקת אוטומטית. מנהל הלקוח רשאי לבקש מחיקה מוקדמת של לוגים ספציפיים בפנייה לתמיכה, בכפוף להיעדר חובה חוקית לשמירתם.

35.2 בקשת מחיקה מלאה של חשבון הלקוח

מחיקה מלאה של החשבון, כל הנתונים, כל המשתמשים, כל ההרשאות, כל הלוגים — בכפוף לחריגים בסעיף 33. יש לפנות לאנטריביט בכתב, בדוא”ל או בטלפון.

35.3 בקשת מחיקה מנושא מידע (עובד/אדם שנרשם במערכת)

אנטריביט היא מחזיק (Data Processor) ביחס לנתוני עובדים שהלקוח הזין לפלטפורמה. הלקוח הוא בעל השליטה (Data Controller).

כאשר נושא מידע (למשל עובד של לקוח) פונה ישירות לאנטריביט בבקשת מחיקה:

• אנטריביט תעביר את הבקשה ללקוח (בעל השליטה).
• הלקוח אחראי להחליט אם למחוק את הנתונים, בהתאם לחובותיו כבעל שליטה.
• אם הלקוח לא הגיב תוך 14 יום — אנטריביט תשעה (תקפיא) את הגישה לנתוני נושא המידע ותמשיך לפנות ללקוח. המידע לא יימחק ללא הנחיה מפורשת מהלקוח או מהרשות להגנת הפרטיות.
• אם הלקוח סירב — אנטריביט תיידע את נושא המידע ותפנה אותו למימוש זכויותיו מול הלקוח. אנטריביט אינה אחראית לסירוב הלקוח ואינה צד לכל תביעה הנובעת ממנו; האחריות המלאה לכל החלטה בנוגע לנתוני נושא המידע חלה על הלקוח בלבד.

36. אבטחת תהליך המחיקה

37. השלכות מחיקת חשבון — מה שלא ניתן לשחזר

38. זכויות נוספות של נושא המידע

בנוסף לזכות המחיקה, עומדות לך הזכויות הבאות מכוח חוק הגנת הפרטיות (ראה גם סעיף 8.5):

בקשות לממוש זכויות אלה יוגשו באותם ערוצים המפורטים בסעיף 30.

39. ויתור ושחרור מאחריות בגין מחיקה

בהגשת בקשת מחיקת חשבון, מגיש הבקשה מאשר ומצהיר כי:

• הוא מבין שמחיקת החשבון היא פעולה סופית ובלתי הפיכה ושאנטריביט לא תוכל לשחזר נתונים שנמחקו.
• הוא קרא והבין את ההשלכות המפורטות בסעיף 37 (לרבות מעבר בקרים ל-Local Safe Mode, אובדן גישה ואובדן נתונים).
• ניתנה לו הזדמנות לייצא את נתוניו לפני המחיקה ולבטל את הבקשה במהלך תקופת ההמתנה.
• הוא מוותר על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי אנטריביט, עובדיה, נציגיה וספקיה בגין כל נזק, הפסד, אובדן נתונים, אובדן גישה, הפסקת שירות או כל תוצאה אחרת הנובעת ממחיקת החשבון שבוצעה לפי בקשתו.
• ויתור זה חל גם על נזקים עקיפים, תוצאתיים, אובדן רווחים, אובדן הזדמנויות עסקיות ופגיעה במוניטין.
• האחריות על גיבוי נתונים לפני הגשת בקשת המחיקה מוטלת על הלקוח בלבד.
• שירותים דיגיטליים (תמיכה טכנית, עדכוני תוכנה, גישה לפלטפורמה) יופסקו עם מחיקת החשבון. אחריות חומרה ששולמה ועדיין בתוקף תמשיך לחול בהתאם לתנאיה.

ויתור זה אינו חל במקרים של: (א) זדון או רשלנות חמורה מצד אנטריביט; (ב) הפרה מכוונת של הוראות מדיניות זו או תנאי השימוש על ידי אנטריביט; (ג) אי-עמידה בדרישות אבטחת מידע המחויבות על פי דין; (ד) זכויות שאינן ניתנות לוויתור על פי הדין הישראלי.

40. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או הודעה בנוגע לתנאים אלה, למדיניות הנגישות או לבקשת מחיקת נתונים, ניתן לפנות אלינו:

40.1 פנייה לרשות הגנת הפרטיות

אם אינך מרוצה מהאופן שבו אנטריביט טיפלה בפנייתך בנוגע לנתוניך האישיים, הנך רשאי לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

אנטריביט (EntryBit) — entrybit.net | גרסה 2.1 · יוני 2026

לכל פנייה: support@entrybit.net | 072-2555506