עזרה, כשצריך אותה.
אנשים אמיתיים. זמני תגובה אמיתיים. תהליכים מסודרים. בלי צ'אטבוט.
תמיכה במייל
מענה תוך יום עסקים ב-Starter · 4 שעות ב-Business · שעה אחת ב-Enterprise.
טלפון Enterprise
תמיכה טלפונית 24/7 במסלולי Enterprise. מנהל/ת לקוח ייעודי/ת, ערוץ Slack ייעודי.
תיעוד
מדריכים, עיון ב-API, מדריכי אינטגרציה והתחלה מהירה.
דף סטטוס
סטטוס הפלטפורמה בזמן אמת, היסטוריית תקלות ותחזוקה מתוכננת.
שאלות נפוצות.
איך מאפסים סיסמת מנהל מערכת?
השתמשו בקישור "שכחתי סיסמה" בדף הכניסה. מייל איפוס יישלח לכתובת הרשומה תוך מספר דקות. אם לא קיבלתם, בדקו בתיקיית הספאם או פנו לתמיכה.
אילו בקרים תואמים ל-EntryBit?
EntryBit תומך בכל הבקרים הנפוצים דרך Wiegand, OSDP ו-Aperio, בנוסף לחומרה המאושרת שלנו. לרשימת תאימות מלאה, שלחו מייל ל-support@entrybit.net עם דגם הבקר שלכם.
אפשר להתחבר ל-Entra ID או Google Workspace?
כן. EntryBit מציע אינטגרציות ישירות עם Entra ID, Okta, Google Workspace, Slack, SendGrid ועוד, בנוסף ל-REST API לתהליכים מותאמים. ראו /integrations.
מה ה-SLA ללקוחות Enterprise?
מסלולי Enterprise כוללים SLA של 99.99% זמינות, תגובה לאירועים תוך 15 דקות 24/7, ומנהל/ת לקוח ייעודי/ת. זיכויים מונפקים אוטומטית על כל הפרה.
איך המידע שלי מוגן?
כל הנתונים מוצפנים בתעבורה (TLS 1.3) ובאחסון (AES-256-GCM) עם מפתחות הצפנה ייחודיים לכל לקוח. אנחנו פועלים בגישת Zero-Trust עם RBAC קפדני ורישום ביקורת עמיד לשינויים. ראו /security.
עדיין תקועים?
אנחנו עונים מהר.
Start a free trial in minutes — or talk to our team about a custom enterprise plan.